□ 本報記者 王 越閆小靜

　　今年年初，河北省質檢院推進了以市場為導向的管理模式改革，實施抽檢分離，推出了品質檢驗報告、品質分析報告、品質研究報告“三個産品”，在促進行業和企業品質提升的過程中，也為推動該院自身科學發展塑造了品牌形象。

　　河北西馬侖生物肥料有限公司（以下簡稱西馬侖公司）正是河北省質檢院這“三個産品”的受益者。今年年初，在全省復混肥獲證企業專項整治中，該企業産品品質出現了不合格現象。公司老總找到了河北省質檢院，希望幫忙其找出原因並提升品質。

　　以往抽檢結束就完事了的工作，這一次卻僅僅只是一個開始。據河北質檢院化工産品檢驗部部長耿曉紅介紹：“我們一邊對其産品進行檢測，一邊聯繫相關專家，並最終確定由方圓認證的管理專家和我們院的技術人員組成專家組，根據對其産品的檢驗數據制定出初步的工作方案，對企業進行現場診斷。”

　　經過專家組“會診”，為企業開出了一份“診斷書”——産品品質分析報告。

　　有了“診斷書”就要照方“抓藥”。“針對西馬侖公司檢驗人員水準低的問題，質檢院資深檢驗人員駐廠為其進行人員培訓。在駐廠培訓的基礎上，還讓西馬侖公司檢驗人員到質檢院，面對面、手把手的指導。”

　　該院還協助西馬侖公司完善了原輔料、半成品、成品的控制管理制度，明確生産過程式控制制參數要求，完善配料過程確認管理。“我們企業現在發展情況很好，經過品質提升工作之後，檢驗人員水準提高了，各項制度完善了，産品品質也得到了很大的提升。”西馬侖公司負責人説。

　　對西馬侖公司這種全過程的“診治”，是河北省質檢院推行的“檢企”合作模式——服務品質研究報告主要是將服務由産品終端檢驗延伸到全過程，通過開展“診斷式”個性化服務模式，查出原因、對症施治，為企業分析産品品質風險、開發新産品設計定型試驗、技術升級等提供的強大支撐。

　　據河北省質檢院院長董國發表示，品質檢驗報告、品質分析報告、品質研究報告“三個報告”是中心最主要的“産品”。檢驗報告是否科學、準確、公正，能否滿足需求直接影響著質檢院的形象；分析報告是紮實履行監管支撐職責的重中之重；研究報告既能“檢驗檢測”看出問題、還能“分析診斷”查出原因、更能“開出良方”對症施治，是該院建設好“公共技術服務平臺”的有力手段。為此，該院及其所屬的5個國家級檢測中心全部將提升“三個報告”的水準作為加強服務意識、端正服務態度、改進服務措施的重要內容，在部門的績效目標中作為加分項進行考核。

　　9月初，記者走進位於廊坊的河北大旺龍崗線纜有限公司（以下簡稱龍崗線纜）時，整潔的車間裏，工人們正在緊張有序地進行生産。

　　6個月前，龍崗線纜還在為産品絕緣厚度不均勻而發愁。在針對全省電線電纜纜行業品質分析報告中，龍崗線纜因品質問題赫然在目。國家特種線纜品質監督檢驗中心第一時間對龍崗線纜檢驗人員進行培訓，幫助企業技術人員熟悉檢驗項目和方法，熟練操作檢測設備，共培訓企業檢驗人員36人次。還派專家深入企業，通過調研、診斷找出其生産過程中存在的問題，“量身定制”出有針對性的整改方案，協助企業按照國家標準要求進行達標整改。同時，幫助龍崗線纜制定了車間機器設備管理辦法，更換了機器配件。

　　“自整改至今，産品絕緣厚度不均勻的情況再也沒有出現，現在企業生産狀況很好。”龍崗線纜品質管理部副總經理張猛超説。

　　據悉，河北質檢院目前正在申請成立河北省電線電纜産業技術研究院，將針對每年的電纜行業品質分析報告中出現的品質原因進行針對性提升，為河北電纜行業發展做好服務。

　　為加強檢驗過程管理，河北質檢院升級電腦檢驗管理系統，制定和完善了《檢驗工作作業指導書》、《檢驗工作運作程式》等管理制度。實施了業務、檢驗、審批的三分離，從制度和流程上保障了檢驗結果的客觀、公正。針對人員技術水準，該院開展了全員崗位技能培訓，對標準管理員、品質監督員、設備管理等特殊崗位人員進行一對一培訓，使每位檢驗人員都能夠迅速到位並規範地開展工作。

　　董國發説：“把每一份檢驗報告做準、做實，把每一份品質分析報告做細、做透，把每一份品質研究報告做精、做優，既是我們的服務標準，也將一直是河北省質檢院堅持高標準、高起點、高效率的工作目標。”