雙星集團舉辦輪胎經銷理賠培訓班
- 發佈時間：2014-08-18 09:38:35 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
雙星集團舉辦輪胎
經銷理賠培訓班
本報訊 （霍紅恩）近日，由雙星集團聯合國家人力資源和社會保障部與中國橡膠工業協會共搭平臺，主辦“2014年中橡協/雙星輪胎第一期輪胎經銷理賠培訓班”在山東青島舉行。
本著“立足社會責任，為用戶服務”的理念，師資由國家人力資源和社會保障部講師庫選拔，並由中國橡膠工業協會專家和雙星集團專家共同組成。培訓內容既有《輪胎行銷管理規範》、《輪胎理賠技術規範》和《輪胎理賠鑒定人員專業技術要求》等最新國標及有關輪胎的法律法規，又有全鋼載重子午線輪胎、半鋼轎車子午胎、工程機械輪胎案例分析、輪胎室內檢驗檢測、輪胎使用與保養等專業知識，還有雙星企業文化、雙星輪胎生産工藝及新産品、雙星輪胎三包理賠政策、雙星服務戰略等內容。培訓期間，全體學員還到雙星集團實訓基地對國內領先的輪胎拆裝設備、四輪定位、動平衡等進行了實踐演練，充實了培訓學習的內容，取得良好效果。
行銷和服務兩翼並重的新模式是國際化名牌企業成功的秘訣。雙星集團舉辦此次培訓，不僅提升了經銷理賠隊伍的綜合素質，更重要的是詮釋了“服務引領，速變致勝”的先進行銷理念。據了解，雙星集團從用戶需求角度出發，在國內輪胎行業首推“0延誤救援服務”，網路覆蓋全國，用戶輪胎出現問題後，只要撥打24小時服務熱線4000176666，就能解決後顧之憂。今年7月，有關部門對汽車輪胎産品售後服務品質調查報告公佈，雙星集團獲評A級，在所有調查輪胎行業品牌中位居第一，為中國輪胎行業服務標準升級提供了新的標桿，樹立了良好的品牌形象。
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