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觸手可及的感知品質

  • 發佈時間:2014-08-12 17:32:24  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (劉 楊)8月9日,一款名為GC9的車型被網路媒體曝光,它脫胎于吉利在2013年4月上海車展亮相的KC概念車,成為吉利品牌向B級車進軍的第一步。在此之前,吉利旗下最高端的車型為EC8,上半年銷售1000多輛。

  此時,吉利銷售公司總經理孫曉東正在青海,將30輛吉利GX7贈予韓紅愛心團隊,支援其西部援助計劃。銷售公司的另一隊人馬,則遠赴東北大興安嶺,以節油為話題,宣傳金剛車型,號稱一箱油挑戰全程。

  如果算上7月底上市的新帝豪,在沒有換代車型的年份裏,吉利銷售公司努力通過各種手段,挽救下滑的市場份額。從吉利歷年的銷售規律看,它在下半年成績會比上半年好很多,如果新帝豪能夠如孫曉東所言,在年底前進入月銷2萬輛俱樂部,或許會彌補上半年的銷售不足。

  實際上,2014年對於經驗豐富的孫曉東而言也並不輕鬆。一邊收縮,一邊擴張。這是孫曉東在2014年面臨的挑戰。吉利目前有870家經銷商,到年底,其中600家需要重新裝修佈置成新吉利品牌的店頭,同時,在部分地區,經銷商能力提升和鞏固,也是銷售公司的大課題。

  一些新的手段可以幫助孫曉東更直接地獲得市場反饋,比如數字銷售和體驗行銷。截至7月底,吉利在天貓賣掉了7000多輛汽車,按照規劃,接下來,吉利網店會進駐各個網路平臺,比如蘇寧、京東等。

  體驗行銷則是吉利的重要品牌推廣手段。2013年,吉利GX7進行大有可為海岸之旅,2014年,在金剛車型上,又推出節油賽。

  孫曉東説:“在體驗行銷方面我們有一個大膽的規劃,主要是抓住産品特性。我們會進行一系列的草根賽車活動,體現産品在操控方面的性能優勢,另外我們也在參與其他的比賽,搭建消費者體驗的平臺。”

  按照年初規劃,在2014年內,吉利還將有兩款車上市,分別是9月份的GX9和12月份的B級車KC。通過這些改款或換代産品,吉利希望大家能多體會吉利車型的變化,在動力和造型之外,還有很多感知品質方面的提升。

  事實上,如果我們把視線轉移到吉利內部,這些車正在由內向外地,詮釋吉利車型在品質上的進步。7月31日,在寧波北侖基地,吉利集團品質總監徐華透露,在新帝豪和GX9上,內飾品質品質提升非常多,大到整個內飾配色,小到一個鍍鉻條的處理,都下了工夫。事實上,2014年是吉利提出的感知品質年,在一系列的消費者使用感受方面,提升産品品質。

  孫曉東説:“KC將是吉利整體前進的新號角,它從造型上重新定義吉利家族,而2015年,包括帝豪在內,吉利多款車型將迎來全新換代。”

  吉利的戰鬥力

  以下為本報對孫曉東的採訪整理節選。

  記者:儘管遮擋了Logo,仍能看出新帝豪宣傳圖裏的對標車型為大眾速騰和福特新福克斯,為什麼這樣傳播?

  孫曉東:從技術上來講,我們一直講帝豪車是歐洲標準的高性能中級車。對於我們來講,我們的確是需要把帝豪的目標定得高一些,其實就産品本身來講,帝豪車跟國外其他主流品牌産品已經非常接近。我這樣講,可能大家不一定能夠理解,但是我們後續會組織一些試乘試駕,讓媒體親身體驗新帝豪的品質,我相信試駕後新帝豪的出色表現,會出乎你們意料的。從産品力來講,新帝豪已經越來越接近國外的主流品牌。

  記者:怎麼解讀吉利的進步?

  孫曉東:首先在造型上,吉利會形成獨特的造型風格,而且這個造型風格一定是符合全球造型趨勢的,同時也能夠完全地體現中國人的審美觀念。這個造型在北京車展的時候所展示的帝豪CROSS,大概已經能夠把我們的想法透露出來,去年上海車展所展示的KC,也把我們一些造型元素透露出來了。現在吉利基本上已經形成了特有的造型設計語言。

  此外,吉利會形成一系列極具有競爭力的動力總成系統,未來吉利的産品一定年輕、動感、有激情。

  同時在內飾的舒適性、安全和車內空氣品質方面,形成自己獨特的競爭力,這就形成了我們整個吉利産品的一些共性:動力強勁的、操控好的,然後又是安全的,車內空氣品質領先、更加富有激情、更適合於城市的消費群體。

  記者:吉利渠道整合進展如何?

  孫曉東:凡事總有兩面,雖然目前比較困難,但在這種情況下,在一個比較困難的環境下去挑戰自我的時候,可能你做出的變革才會更加徹底。我相信這種陣痛很快就會過去。

  我們渠道整合的第一階段的工作現在已經差不多了,從三個網基本上形成了一個網,在這個過程中我們也有目的地怎麼樣去提升經銷商各方面的能力。當然,這個過程不是一蹴而就的,你變成了一個渠道,形式上一個渠道,問題是説你這個渠道的能力是不是達到了你的要求,這個還是要有一段時間的工作要去做的。但是我們看到有些地方有些經銷商,已經開始展現出他的戰鬥力,而且他的形象各方面都非常快地進步。我最近也去市場上看了一些經銷商,特別是在江蘇走了一圈,對我們渠道的整合信心還是蠻大的。有些經銷商一月份剛剛調整過來的時候還不行,但是到了六七月份,他們已經能夠遠遠超過去年的這種銷量水準,而且精神面貌和信心都很好。

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