江蘇銀行北京分行——著力打造“服務優質，客戶放心”的好銀行

　　江蘇銀行北京分行堅持秉承“以客戶為中心”的服務理念，在數年如一日的工作實踐中譜寫著立足服務、深化服務、創新服務的三重曲。通過開展“新形象、心服務”文優服務競賽活動，全行涌現出多家文優服務示範網點和服務明星；積極響應人民銀行“優化銀行結算賬戶服務 打造首都優質營商環境”工作要求，推出多項賬戶服務便民舉措，同時開展賬戶基礎知識和防範電詐相關知識宣傳，全面提升客戶對我行服務滿意度；加強人民幣收付管理，深入開展反假貨幣工作，先後六次被評選為北京市金融機構人民幣管理工作先進單位，在公安部、人民銀行聯合組織的打擊整治假幣違法犯罪專項活動中獲得成績突出榮譽稱號。

　　江蘇銀行北京分行切實貫徹落實相關國家政策、監管規定和行規行約，不斷健全和完善消保制度體系和工作機制，依法合規開展消費者權益保護工作，相繼開展了“3.15金融消費者權益日”宣傳活動、“普及金融知識萬里行”活動等一系列金融消費者宣傳教育活動。分行在北京銀保監局2018年度銀行業消費者權益保護評價考核中被評為“一級”，在人行營管部2019年度金融消費權益保護工作評估中位列同類型11家城市商業銀行的第一位。在北京銀保監局和北京秉正銀行業消費者權益保護促進中心聯合舉辦的“秉正杯——感動消費者的那些人和那些事”頒獎典禮中獲得“社會責任先進集體獎”、“積極踐行先進集體獎”等多項榮譽。其中，石景山支行在行業內成立首支“金融安全宣傳服務隊”，通過多種方式向廣大金融消費者宣傳金融安全知識，切實保障銀行消費者的合法權益，榮獲“創建全國文明城區人民滿意服務窗口”稱號，被北京秉正消費者權益保護中心推選為消費者權益保護工作先進典型，接受北京電視臺的專題訪談，以石景山支行為代表的北京分行人“服務社區居民、維護金融安全、履行社會責任”的生動故事在北京電視臺專題播出。