德華安顧人壽緊急啟動河南特大暴雨汛情應急預案

　　近日，河南多地遭遇極端強降雨。7月20日，鄭州市多個國家級氣象觀測站日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。鄭州市區出現嚴重內澇，洪災已造成鄭州市區12人死亡。

　　獲知此事件後，德華安顧人壽啟動重大理賠突發事件應急預案，成立應急工作小組，積極排查出險客戶，提供理賠綠色通道，簡化理賠手續，全力以赴做好事故理賠服務工作。具體措施如下：

　　1、成立應急工作小組，積極調動應急響應的人力、物力和後勤支援，密切關注事故傷亡情況及傷亡人員資訊，充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，及時排查公司承保客戶資訊，積極主動尋找客戶。

　　2、開通多渠道受理報案與諮詢，公司通過電話、微信、官網，24小時全方位受理報案與諮詢。

　　3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動服務、優先快速處理該事故理賠案件。

　　4、簡化理賠手續，實行無保單理賠，一旦確認客戶身份，先行賠付。

　　5、醫療就診方面，取消定點醫院限制。無論出險客戶在哪家醫院就診均承擔保險責任。

　　6、對於身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。

　　7、尊重客戶家屬意願，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現保單承諾。

　　截止7月21日8時，經積極排查尚未發現我公司承保客戶出險，我公司將繼續排查客戶，隨時準備做好理賠服務。同時，德華安顧人壽提醒，如果您得知相關傷亡人員資訊或需要其他幫助，請撥打我公司公佈的服務熱線，我公司將竭誠為您服務。