中國太保：科技賦能，守護美好

　　7月8日，“智聯世界，眾智成城”2021世界人工智慧大會在上海正式開幕。作為國內領先的金融保險集團，在本次世界人工智慧大會上，中國太保以數字中國戰略為指導，聚焦“大健康、大區域、大數據”三大重點，舉辦“中國太保為數智生活‘保’駕護航”主題展覽，亮相和發佈太AI智慧定損、太保e農險、VR太享看等更具未來感的智慧保險産品。

　　科技是推進社會進步的重要力量。以人工智慧、區塊鏈、大數據等為代表的科技創新，正在撬動金融保險領域，引發了變革，也帶來了機遇。中國太保積極開展前沿技術的應用創新，用科技賦能行業發展，為轉型2.0注入新動能。

　　助風險防控：用“太保方案”保駕護航

　　中國太保産險擁有自主研發的企業級防災防損服務平臺，基於 GIS 地理資訊技術，開發了覆蓋中國全境的多災因風險地圖，為風險防控提供可靠的“太保方案”。

　　2020年初，新冠疫情來勢洶洶。為有效應對疫情，中國太保産險第一時間上線了“疫情防控風險地圖”，為公共衛生防疫風險防控提供了“太保方案”，有效保障了全社會復工復産的順利開展。未來，公司還將在運用衛星遙感、衛星通信、物聯網等前沿科技領域積極探索，為實現更精準、全流程的風險控制提供支撐。

　　同時，中國太保産險積極打造“境外安全風險服務體系”為中資企業“走出去”保駕護航。通過整合國內外專業資源，形成以資訊預警、風險評估、保險保障、安全培訓等板塊為支撐的全方位的“境外安全風險服務體系”，為“一帶一路”客戶提供一系列線上和線下標準化和定制化的服務産品，提升境外安全風險防範和管控能力。目前，中國太保産險已經繪製了 25 萬份企業風險畫像，未來將把所有客戶納入這一精準防控服務網中。

　　　　客戶是初心：以科技賦能解決痛點

　　長江養老以科技創新賦能平臺建設，圍繞以客戶為中心，構建養老金融生態圈，守護客戶利益，提升客戶價值。通過受託一體化平臺建設，長江養老提供面向企業和個人的一站式綜合服務，整合受託運營和受託資産管理，構建一體化的受託運營管理能力，保障了委託人資金的高效運營。其中，“必盈”職業年金一體化運作系統作為養老金行業內首創，通過與全國社保經辦機構的代理人系統對接，實現了對職業年金全生命週期管理，榮獲上海市政府頒發的“金融創新成果二等獎”。

　　長江養老牽頭同業機構建設的基於區塊鏈的企業年金個人轉移接續平臺，實現了區塊鏈技術在養老金行業的首次商業運營，解決了年金個人轉移效率低下的行業痛點，榮獲國家科技部頒發的“中國創新挑戰賽數據智慧創新專場賽銅獎”、“金融電子化産品創新突出貢獻獎”和“保險業資訊化年度優秀案例”。

　　與此同時，長江養老建立統一客戶視圖和賬戶體系，以個人賬戶為基礎，面向不同客戶群，構建了覆蓋PC端門戶、太平洋保險APP、微信公眾號、95500客服平臺等全渠道服務終端，形成了以客戶為中心的服務模式。用大數據、人工智慧等技術建立客戶360度畫像，協同健康服務、養老社區、財富管理等相關的養老金融服務，實現“千人千面”，精準匹配産品、服務和投資方案，全面打造客戶視角下的“養老金積累->投資->領取->産品對接->養老服務供給”的完整養老生態圈。

　　　　擁抱數字化：做人民健康的守護者

　　太平洋健康險持續夯實“保險+科技+服務”應用場景，積極擁抱數字化時代、推動科技賦能，為人民健康保駕護航，為健康中國2030戰略添磚加瓦。

　　2017年，太平洋健康險推出“U享賠”增值理賠服務，客戶在合作醫院普通門急診或住院就診後，只要在手機端確認就診資訊，即可點擊發起理賠，直接完成理賠申請。而在接收到電子化醫療數據後，太平洋健康險直接進行審核結案。全程數字化操作徹底改變了傳統理賠流程下繁瑣的流程，開啟了商保理賠的全新模式。

　　2019年底，太平洋健康險與上海交通大學攜手啟動高層次人才醫療服務計劃，以自主搭建的醫療健康數據交互平臺和遍佈全球的直付醫療網路為依託打造便捷服務，通過“保險+服務”的模式打造全週期閉環，邁出了上海探索高層次人才保障體系建設的堅實一步。

　　2020年4月，太平洋健康險自主研發的醫保基金運作大數據風控平臺在衢州部署上線，將數據科技引入風險管理，實現風控指標的自動化秒級分析。以可視化的形式展示醫保基金從整體宏觀情況到更深層次的微觀實時動態。該項目還榮獲了2020保險業線上化技術應用案例二等獎。

　　同年，國內首家雲醫院——“徐匯雲醫院”在太平洋健康險助力下順利上線。“老”病人通過視頻看醫生，醫生線上開具處方，藥品當天配送入戶……客戶只需登錄公司官方微信，就可以線上上“面對面”視頻診療，實現線上問診、慢病續方、疑難病多學科會診等功能。不僅打通診前、診中、診後的全流程線上服務模式，將實體醫院的功能遷至“雲端”，為疫情期患者就醫提供便利，更是對智慧醫療未來發展的有益探索和創新實踐。