王健林在哪,哪就會被聚焦;萬達專注哪個行業,哪個行業就會有人氣。最新例證是,6月25日,萬達集團與UPMC(美國匹茲堡大學醫學中心)在成都簽訂中國首個國際醫院運營管理協議,正式啟動建設。一時間,不僅在業界備受關注,在輿論場中也被熱議。
這一事件備受關注,絕不偶然。無論萬達還是UPMC都自帶光環,在所處領域均佔翹楚地位,一旦強強聯合,自然具有較高關注度。而關注雙方牽手,如果只是以好奇的眼光打量,或者止于看熱鬧,則極大弱化了此舉的意義。
中國首個國際頂級醫院正式啟動,究竟意味著什麼?
“中國首個國際頂級醫院”,抓人眼球。首個、國際、頂級醫院,當這些詞彙銜接一起,便充滿張力,頗具看點。試問,推進高端醫療戰略佈局的企業有沒有?有!與外國先進資源合建高端國際醫院的案例有沒有,有!中美醫療衛生領域有沒有深度合作?有!但是,像萬達聯手UPMC所推出的高端合作,在國內確屬罕見。
無論落地意義還是運營方式,乃至模式創新,萬達聯手UPMC都具有範例般的特點。
先説落地意義。“沒有全民健康,就沒有全民小康”。當前,健康已是國民最大的追求,一項調查顯示,超九成的受調查者把健康排在人生追求的前三位,其中列在首位的佔近六成。過去“事業第一”“掙錢第一”,甚至“家庭第一”的觀念正在被“健康第一”所取代。健康,來自自我調養,也來自高端醫療資源保障。應該承認,新中國成立70年來,特別是改革開放以來,我國的醫療衛生水準突飛猛進,這從每人平均壽命大幅提高可看出。
但與此同時,現有的醫療機構,遠遠無法滿足民眾對優質醫療資源的渴望,特別是個性化的醫療服務還不夠充分。在這種背景下,萬達與UPMC簽訂國際醫院管理協議,可謂恰逢其時。且不説萬達雄厚的經濟實力,稍加關注UPMC的光輝歷史,也會心悅誠服。據介紹,創立於1893年的UPMC,是全球最著名的研究型醫學中心之一,在美國高端醫院中收入、手術量排名第一,2018年收入超過190億美元,手術量超過26萬台。有這樣強大的機構“背書”,有萬達這樣的企業“加持”,中國首個國際頂級醫院想低調都不容易。
再説運營方式。一説到中外合作,特別是引進發達國家的優質醫療資源,公眾最先想到的就是我們出錢、出地,外方出人、出技術。應該説,中國首個國際頂級醫院也有類似考量,但實際情況並非完全如此。根據雙方簽署的相關協議可知,一方面,UPMC委派5名國際一流醫療管理專家擔任成都醫院的首席執行官、首席醫療官、首席護理官、首席運營官、首席資訊官等核心管理人員……另一方面,成都醫院每年選派50名中方骨幹技術人員赴UPMC美國總部學習培訓3個月;成都醫院醫生通過UPMC執業資格認證,符合條件者可取得匹茲堡大學醫學院教授副教授職稱……
這種運營方式,讓人眼前一亮,其最大特點是雙方深度融合,而不是表層化的油水關係。最重要的是,這種運營,可確保成都萬達UPMC國際醫院的醫療水準、品質安全及管理運營和UPMC美國旗艦醫院保持同等水準。比如,UPMC選派10名國際一流醫療專家擔任成都醫院全職醫生,並擔綱醫院重點科室帶頭人,就大大有益於該醫院達到國際一流醫療水準和服務品質。換言之,這種運營不像一些大醫院開分院,裝點門面而已,更不是打著名醫院的旗號招搖於世騙錢,而是真正帶來優質資源,滿足患者所需。
最後説模式創新。萬達不是國內第一家進軍醫療行業的民營企業,也不可能是最後一家跨界醫療領域的民營企業,但有可能是在這方面做得最好的民營企業。模式創新不只是體現在運營上的別致,更體現在制度層面的銜接,體現在中外合作的深層次表達,體現在遵循現有框架內的積極探索,體現在把辦醫院當成承擔社會責任來抓。一説到民辦醫院,公眾似乎頗有微詞。不可否認,確有一些民間資本過於嗜利,因而敗壞了醫院形象,而具體到“中國首個國際頂級醫院”,則讓人滿懷期待。究其因,萬達進軍醫療領域不是趕時髦、盲目跟風,而是在順應大勢的前提下,真正投入了專業力量,進行了模式創新。無論萬達的號召力還是資金優勢,少有企業能及;同時,無論對政策把握還是依託于現有的管理經驗,萬達也都具有領先水準。
特別值得一提的是,無論國家國家衛健委(原國家衛計委)發佈文件強調“加快推進健康産業發展”,還是十九大報告強調實施健康中國戰略,乃至十部委不久前提出“為社會辦醫留足發展空間”,無不説明這是社會資本進入醫療領域的春天。一方面,國家加大支援社會辦醫力度,在拓展社會辦醫空間、擴大用地供給、推廣政府購買服務、落實稅收優惠政策等方面均有動作。另一方面,像萬達這樣的大企業早佈局、真發力,無疑讓人看好。
不栽“盆景”、勇當“苗圃”,常被用來形容一些地方的模式創新。萬達傾力打造的“中國首個國際頂級醫院”,顯然不是盆景,只可觀賞,而是具有苗圃般的樣本效應。從這個角度看,這家醫院做好了,不僅可為社會辦醫正名,更能培植新型業態和生態,為國民享有高品質的醫療資源提供幫助。
美國醫療界一名專業人士談及患者體驗時直言,提升患者體驗的四個價值是,人性價值、品質與安全性價值、聲譽價值和財務價值。説到底,這就是以人為本,敬畏生命。醫療行業不同於一般行業,它與生命息息相關,辦醫院不是一般的項目投資,而是呵護生命尊嚴,讓生命更有品質。故此,期待“中國首個國際頂級醫院”不負重托、不辱使命,一路走得堅定而穩健。
(責任編輯:王擎宇)