啄木鳥投訴平臺週報：教育培訓機構頻現誘導借貸

　　中國網財經2月14日訊 上周(2023年2月6日至2023年2月12日)，啄木鳥投訴共收到有效投訴326則，投訴共涉及網路借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、交友平臺、物流運輸及網路遊戲等多個行業。

　　據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網路借貸及教育培訓為主：其中網路借貸投訴主要以暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

　　培訓教育平臺問題多發

　　中國網財經旗下啄木鳥投訴平臺近期接到不少教育培訓平臺投訴，投訴問題主要體現在教育培訓平臺虛假宣傳、倒閉跑路、教學服務品質差、退款難及誘導借貸等問題，其中有平臺被投訴誘導大學生借貸報名，金額數千元至數萬元不等，且其培訓品質低下，投訴人遭遇退款難。

　　啄木鳥平臺投訴編號為1676200968334的投訴顯示：周女士為一名大學生，中職通教育以“名師課堂”、“名師親傳弟子”為招牌，誘導大學生分期付款繳納學費，投訴人被動背上“培訓貸”。培訓期間投訴人發現授課方式、授課品質不達預期希望取消課程並退費，但需投訴人繳納高額違約金，周女士認為中職通教育涉嫌虛假宣傳、霸王條款、誘導消費。

　　啄木鳥投訴平臺數據顯示，上周平臺共收到涉及中職通教育有效投訴8條，近一個月收到涉及中職通教育有效投訴15條，投訴內容與周女士情況類似。

　　除此之外，啄木鳥投訴平臺上周收到涉及江西好學微客教育科技有限公司、長沙豐盛傳媒有限公司等多個平臺投訴，投訴此類平臺以“短視頻實戰”為名誘導消費，且投訴人申請退款後，聯繫人不再回復。

　　未成年人遊戲充值問題突出

　　上周，啄木鳥投訴平臺收到涉及廣東歡太科技有限公司相關投訴7條，投訴顯示有未成年人在無密碼情況下游戲充值數據較大，而投訴人聯繫對方企業客服仍無法退款。

　　啄木鳥投訴平臺數據顯示，近一個月涉及廣東歡太科技有限公司相關投訴多達33條，投訴人認為該企業涉嫌誘導消費、退款難、亂收費、私自收費等多個問題。而據投訴顯示，該企業所涉及的遊戲不止一款，且多款遊戲均無身份驗證、人臉識別等防沉迷系統。

　　有業內人士表示，希望更多網際網路企業加入未成年人保護行列當中，以理性審慎地對待未成年人沉迷問題，築牢未成年人的守護屏障，為未成年人構建健康、綠色和清朗的上網空間。