甘肅省積石山縣突發6.2級地震 眾安保險啟動應急理賠服務舉措

　　中國網財經12月19日訊 據中國地震臺網正式測定：12月18日23時59分30秒在甘肅省臨夏州積石山保安族東鄉族撒拉族自治縣發生6.2級地震，震源深度10公里，造成了嚴重的人員傷亡和基礎設施受損。截至12月19日2時，共記錄到余震140次，最大震級4.1級，其中3.0-3.9級6次，4.0-4.9級2次。

　　截至目前，地震已造成甘肅、青海兩地116人遇難、多人受傷，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。

　　災害發生後，眾安保險已啟動重大突發事件應急預案，開啟理賠綠色通道，以確保為受影響的客戶提供及時的理賠服務。

　　1、開設多種報案入口。開通24小時客戶報案諮詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統一客服電話952299或1010-9955、眾安保險官網(https://www.zhongan.com)、眾安保險APP等多種途徑進行報案諮詢；

　　2、主動排查出險客戶。積極通過各種渠道獲取出險客戶資訊，第一時間安排專人排查，對於眾安出險客戶，主動聯繫並提供理賠幫助；

　　3、開闢理賠綠色通道。簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進行理賠申請，經理賠調查核實、出險事故屬實、責任明確，不涉及責免的案件，予以減免理賠資料，優先處理；

　　4、開通緊急醫療墊付。接到報案後，主動聯繫客戶了解情況，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求；

　　5、健康險和意外險取消部分限制。取消藥品、診療項目範圍限制；取消定點醫院及等級限制；

　　6、簡化理賠手續。此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或到府鑒定服務；此次事故引起的意外身故理賠，一經確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

　　請注意余震風險，震時就近躲避，震後迅速撤離，並遠離外墻、窗戶、陽臺等風險區域。眾安保險將持續密切關注事件的最新進展，做好應急理賠服務工作，全力為客戶及家屬提供幫助。