新華保險啟動河南暴雨Ⅰ級應急響應！八項應急服務舉措！

　　7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨。為切實做好汛情理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，新華保險第一時間成立以黨委書記、首席執行官、總裁李全為組長的重大災害應急領導小組與理賠專項處置工作組，啟動並組織實施Ⅰ級應急響應預案，指揮各業務部門與河南分公司快速響應，並積極進行應急救援、客戶排查工作。

　　總公司領導小組負責防汛指揮整體工作，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道，建立24小時汛期值班制度，隨時做好奔赴汛情最嚴重地區開展援助的準備。在已經出現災情的地區，抗洪搶險和理賠服務工作正在有序開展中。

　　面對客戶，新華保險緊急推出八項應急服務舉措：

　　1.主動提供服務。主動排查客戶，多渠道獲取客戶資訊，主動提供理賠服務。

　　2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶報案與諮詢。

　　3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優先處置本起事故中客戶的理賠。

　　4.設現場報案點。根據實際情況在重災區、群眾安置點、事故現場附近或醫療機構設置現場理賠報案點，就近受理理賠報案和諮詢。

　　5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務。

　　6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。

　　7.取消醫院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫院範圍。

　　8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意願，主動到府慰問並送賠款。

　　截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務通道已經開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及諮詢。

新華保險全國理賠服務電話：95567