華泰人壽快速應對河南省極端強降雨災害

　　7月20日，河南省遭遇極端強降雨，鄭州市多個國家級氣象觀測站日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。據新華社報道，截至目前，洪災已造成鄭州市區12人死亡，當地已轉移避險約10萬人。

　　事件發生後，華泰人壽保險公司快速反應，第一時間成立應急處理小組，啟動突發事件應急處理預案。目前，公司已經開始緊急排查和確認客戶資訊，並開通理賠綠色通道，組織總分公司有序展開各項緊急應對措施和救援工作。

　　目前，華泰人壽已開通五項理賠服務應急舉措

　　·24小時全方位受理客戶報案

　　啟動95509客服24小時理賠報案語音熱線服務，所有報案客戶優先給予理賠綠色通道處理。

　　·主動排查客戶出險資訊

　　多渠道獲取事故傷亡人員資訊，排查客戶出險資訊，服務專員到府慰問。

　　·取消就診醫院限制

　　客戶根據傷情選擇醫院，以應急、快捷治療為主，可突破條款限定醫院範圍。

　　·簡化資料協助收集

　　對於確認在事故中受傷的華泰人壽客戶並符合保險責任的，免去保單、事故證明等紙質材料，主動為客戶收集醫療、受益證明等材料。

　　·取消醫保藥品限制

　　事故傷病客戶就診中對症治療的醫保費用、非醫保藥品均可賠付。

　　·簡化意外身故資料

　　經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公佈的客戶，或經政府授權相關機構公開發佈的遇難者資訊，可以判斷屬於公司客戶的，公司即可主動理賠。醫學死亡證明、火化證明、戶口登出證明等相關資料可後續補充提供。

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　　當前，經公司迅速排查，尚未發現在公司投保、且保單生效客戶出險。公司將繼續關注事件動態，做好隨時為客戶提供幫助的準備！