陽光保險快速應對河南省極端強降雨災害

　　據新華社消息，7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨。7月20日，鄭州市受強降雨影響，單日降雨量突破歷史極值(建站以來)，單小時降雨量超過日曆史極值。降雨造成鄭州市區嚴重內澇，市內交通中斷，多處小區停水停電。7月20日，受暴雨影響，陽光財險河南分公司共接到車險報案量超2000件，相關定損理賠正在緊張推進中。

　　面對極端強降雨災害的發生，陽光保險高度重視，強化聯動，做好協同排查、跟蹤和定損。陽光財險、陽光人壽河南分公司均在第一時間啟動應急服務預案，全力以赴搶險救災，確保案件在最快的時間內得到及時處理。

　　陽光財險已啟動五項應急舉措

　　一、第一時間發佈相關資訊

　　密切關注災害資訊，利用現有平臺，第一時間向客戶發佈災害預警、防災減損、自救技巧等資訊。

　　二、成立應急小組

　　總公司及各省分公司分別成立應急小組。總公司負責協調、抽派全國理賠資源，對重點地區進行跨省支援，各分公司負責做好響應報案、現場施救、查勘定損等工作，確保對客戶服務需求的第一時間響應。

　　三、開通綠色通道

　　啟動應急預案期間，各地區依據實際情況，對暴雨類案件簡化單證、優先賠付。萬元以下案件，免事故證明、免發票、免財務資料，快速處理。

　　四、優先線上直賠

　　車險及非車險案件均可通過小程式線上直連，小額案件免查勘、免單證、一鍵完成賠付。

　　五、全力配合救援

　　依託合作車商、車主服務中心、拍賣公司、救援公司等，提前組織救援網路，組建陽光車險理賠救援團隊。聯合事故車殘值合作商進行聯合救援，確保施救車輛充足、保全場地充足，免施救費進行施救。

　　陽光人壽已啟動五項應急舉措

　　一、成立應急工作組

　　實時監控報案量及人員傷亡情況，公佈理賠服務熱線，做好理賠服務舉措宣導。

　　二、開通理賠快速服務通道

　　及時啟動理賠應急機制，各環節優先進行重大突發事件理賠服務。

　　三、積極尋找客戶

　　發動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯繫，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務。

　　四、簡化理賠申請手續

　　因本次事故導致身故、殘疾、重疾標準的，免事故證明，取消定點醫院限制；對於政府機關已公佈的傷亡名單，簡化理賠手續。

　　五、全力保障理賠服務，協助政府部門做好人員安置等相關工作

　　客戶緊急綠色服務通道已經開啟。如您獲知傷亡人員中有我公司客戶，請第一時間與我公司聯繫，陽光人壽將竭誠為您服務！

　　陽光保險將密切關注天氣變化，配合政府開展救援和善後工作，全力做好理賠救援工作。客戶可通過全國統一客服熱線95510，陽光保險、陽光財險微信服務號，我家陽光、陽光車·生活APP等多種方式7*24小時全方位進行報案和諮詢。