普惠金融 光大未來
- 發佈時間:2015-09-29 15:48:27 來源:中國網財經 責任編輯:胡愛善
9月24日,2015年第10場銀行業新聞例行發佈會在京召開,光大銀行副行長盧鴻以“普惠金融光大未來”為主題,詳細解讀了該行網際網路金融與電子銀行業務發展特色等情況。
盧鴻表示,作為網際網路金融領軍者,中國光大銀行自2013年提出打造“網路裏的光大銀行”後,不斷進行産品和商業模式創新,從“雲繳費”到“雲支付”,再到“陽光銀行”,它用千億市場價值的創新不斷刷新著人們對網際網路金融的認識。
今年李克強總理提出了“2015年要大力發展普惠金融”,使普惠金融的內涵更為豐富,客戶覆蓋面更廣,産品和功能更加多樣,服務渠道也由單一的線下拓展為線下線上協同並行,電子化、網路化、移動化特徵明顯。光大銀行是一傢具有一定影響力、中等規模的全國性股份制商業銀行,相對於國有商業銀行,城市網點有限,只有擁有強大的開放式平臺、通過自身特色化的服務,才能實現自身價值的提升。正是因為光大銀行以尊重、理解、包容的心態,理解和學習網際網路金融企業的優勢和特點,利用自己的優勢,在擅長的領域精耕細作,所以才能具有了服務覆蓋5億用戶的能力,光大銀行也正以自己的特色實現普惠金融這一全社會共同的願景。
光大特色一:打造開放的銀行——“陽光銀行”
8月18日,光大直銷銀行——“陽光銀行”正式發佈上線,開啟了光大銀行網際網路金融的新征程。“陽光銀行”全面打通了理財、融資、電商等多重渠道與業務,打破了時空限制與銀行卡歸屬限制,可以面向廣泛的網際網路用戶提供服務,同時將更多生活化的場景融入其中,帶給廣大用戶優質的産品與陽光般的服務。
首先是完善的基礎功能與創新的特色服務相結合。在支付結算、賬戶管理及基本功能方面,光大銀行堅持以網際網路用戶為中心,為客戶提供更好的易用性體驗,同時依託電子賬戶、跨行支付等功能,支援多家銀行的借記、貸記卡支付,有機會讓更廣泛的用戶享受“陽光銀行”優質服務。在此基礎上,陽光銀行還聚焦“夢想”這一主題,推出夢想計算器,為每個人量身打造專屬的個性化理財方案,將財富夢想分解到每一天,引導年輕人從點滴做起,積少成多,通過不懈的努力實現自己的財富夢想。當客戶提出如“我要買房”的夢想並設置了100萬的夢想預算,“陽光銀行”將按照客戶設置的夢想和投資偏好進行評估,給出資産配置建議,並通過“夢想計算器”進一步制定夢想落地方案,結合夢想計劃,轉化為每月可實現的階段目標,成為有夢想的人實現夢想、走向成功的助推器。
其次是打造“金融+生活”一體化的服務體系。“陽光銀行”最大的特點是突出“金融+生活”理念,構築一體化服務生態圈。通過建立會員+客戶的服務體系,將專業金融與生活服務加以區分,靈活服務不同需求人群,降低使用門檻。同時,“陽光銀行”可為客戶提供“5+4”“金融+生活”服務體系,包括:保險理財産品—財富寶、貨幣基金産品—陽光寶、定期存款産品—定存寶、黃金定投産品—積存金及理財夜市5大金融産品。在此基礎上,更可線上享受光大銀行精心構建的4大生活場景式服務,支援包括線上預約機場外幣兌換業務在內的出國金融服務、以“雲繳費”平臺為基礎的生活繳費服務、實物黃金購買與贖回及線上申請、審批信用卡服務等,“5+4”體系構建起“陽光銀行”全方位、一體化、無時空地域限制的線上“金融+生活”服務體系,真正發揮出網際網路金融的優勢,使惠民服務舉措紮實落到實處。
光大特色二:建立平臺化的業務——雲繳費與雲支付
1、光大銀行創新推出的“雲繳費”服務,已建成中國最大的開放式網路繳費平臺
“雲繳費”平臺是光大銀行網際網路精神最顯著的體現。該平臺基於開放式基礎服務平臺,不僅接入光大銀行網銀、手機銀行等自有渠道,同時其他銀行及第三方支付公司也可以同步接入,實現為光大銀行本行客戶及廣大網際網路用戶均可提供服務的創新模式。“雲繳費”是光大銀行便民服務體系的重要組成部分,它的重要意義在於搭建一個普惠金融體系,在這個開放體系內,光大銀行秉持合作、共贏的理念,與各類機構開展合作,從而形成範圍更廣、層級更深的服務網路,最終使更多普通民眾從中收益,真正實現惠及大眾的金融服務革新。
經過7年的持續建設,“雲繳費”已發展成為中國最大的開放式繳費平臺,實現接入水、電、通訊、燃氣等十余類500余項繳費業務,覆蓋29個省、270個城市,服務覆蓋5億用戶,截至8月末,“雲繳費”交易額達136億元,交易筆數8300萬筆,並呈現出高速增長態勢。通過開放、合作、共贏的金融服務模式,向支付寶、微信、財付通、拉卡拉在內的百餘家知名支付公司、電商、銀行等機構輸出繳費業務,規模居全國第一,其中:支付寶接入繳費項目超過230項,累計交易筆數近5800萬筆,交易金額近百億元;今年6月微信生活繳費欄目上線188個項目,兩個月時間交易筆數近200萬筆,交易額近5億元,真正實現了“雲繳費”便民、惠民的服務宗旨,全國主要城市、社區的居民均可通過光大銀行網路繳費平臺足不出戶、輕鬆繳費,其兼具開放性、便捷性、延展性的金融服務新模式,已經融入普通尋常百姓的日常生活。
2、全面整合優化銀行傳統支付結算業務,成功推出可受理他行卡的支付産品--“雲支付”
隨著客戶消費行為的網際網路化發展,電子支付交易量快速提升。為了能夠更好地服務廣大網際網路用戶,光大銀行探索推出了“雲支付”這樣一個支援受理他行卡的支付産品,將大小額支付、超級網銀支付、第三方支付等業務進行整合,通過服務功能的包裝升級,為外部電商及光大直銷銀行等平臺提供跨行支付、資金託管在內的專業化支付結算服務。主要具備兩個特點:
首先是産品內涵豐富,可提供全方位支付解決方案。“雲支付”可以理解為提供個人與企業、線上與線下、虛擬與實體、本幣與外幣、本行與跨行、境內與境外等綜合支付解決方案,同時作為銀行開發的支付工具具有更高的信用保障。此外,“雲支付”可以提供資金監管服務,目前已為能源、化工等9大行業百餘家商戶提供資金監管服務,簽約86家支付機構,按照監管要求對支付機構的備付金進行監管,同時于2014年業內首家推出房屋交易資金網上託管業務,截至8月末,累計交易筆數近萬筆。目前 “雲支付”已在中國黃金集團電商平臺、光大“陽光銀行”上線並保持平穩運作。
其次是配合打造“光大購精彩”行銷活動品牌,推動普及更廣泛的電子支付體驗。上半年,光大銀行以24自然節氣、法定節假日、農曆節日、重要事件為主線,推出“光大購精彩”行銷品牌,聯合中糧我買網、蘇寧易購、噹噹網、銀聯線上等知名電商企業累計推出50多個行銷活動,營造出“天天有活動、處處有驚喜”的氛圍,獲得廣大客戶的熱烈歡迎,參與人數近900萬人,幫助客戶獲得更加便利、快捷、實惠的支付體驗,推動電子支付覆蓋更廣泛人群。截至8月末,雲支付交易金額達1705億元,同比增幅達133%,交易筆數超過2億筆,同比增幅72%。
光大特色三:創新的技術應用驅動業務高速發展
光大銀行擁有創新、安全、穩定的技術平臺,其中,“雲繳費”平臺是業內首家全國集中的公共事業繳費開放平臺,架構創新、設計合理、安全可靠,自2010年10月在全轄各分行推廣以來持續穩定運作,平臺所具有的異步處理模式、流量控制、服務分組技術等在國內同類系統中處於領先水準。憑藉安全、穩定、創新的特點,“雲繳費”平臺獲得了中國人民銀行“2012年度銀行科技發展獎”。
“陽光銀行”依託強大的技術支援,搭建了多重、穩固的安全防線,打造出五大安全特色:整套安全體系通過了國家資訊技術安全研究中心檢測、擁有專屬密碼控件、微信變動通知、保險賠付、交易實時監控機制,全方位保障資金使用安全,真正做到讓用戶放心、安心。“陽光銀行”是國內首家採用HTML5技術的直銷銀行,在産品迭代、使用體驗和系統適應上表現更加突出,同時推出的PC+移動端兩套應用,將服務內容進行了區分,實現了服務需求的無縫對接,滿足了不同客戶的個性化需求。
應該説,這也是光大銀行網際網路金融的特色,是光大銀行區別於同業的核心競爭力。
光大銀行副行長盧鴻表示,隨著“普惠金融”理念逐漸深入人心,光大銀行將繼續深入推動金融服務的網路化、移動化、便捷化、生活化。我們也相信更多的“普惠金融”産品與服務會應運而生,使金融服務與百姓生活更加緊密結合,推動普惠金融落到實處,打開金融服務的嶄新格局。