中國太平以高品質科技創新成果亮相2021年服貿會

　　9月2日，2021中國國際服務貿易交易會在北京隆重開幕，中國太平保險集團以高品質科技創新成果亮相此次盛會。集團副總經理李可東出席開幕式。

　　服貿會作為全球首個服務貿易領域綜合性展會，是中國服務業對外開放的重要窗口，同進博會、廣交會並列為中國對外開放三大展會平臺。在此次展會上，中國太平通過科技智慧互動方式和多元化內容呈現，向參會人員展示了長期護理險智慧管理平臺、視頻理賠系統、智慧營業廳、人機融合智慧工作臺、聞聲識人系統、智慧技術共用平臺等科技創新成果，從提升效率、增強風險防控以及改善用戶體驗等方面彰顯了中國太平“以客戶為中心”的服務宗旨，展示了中國太平為全球客戶提供優質服務的軟實力。

　　據悉，在“央企情懷、客戶至上、創新引領 、價值導向”的戰略要求下，中國太平持續加大科技創新力度，重點應用雲計算、大數據、人工智慧等前沿技術，並將其貫穿保險行銷、運營服務全鏈條全週期，借助科技的力量提升客戶滿意度。依託多層次的運營服務體系，中國太平自主研發的“智慧雙錄”系統于2020年上線，將客戶平均錄製時效由26分鐘縮短至12分鐘，顯著節約了客戶的時間成本。同時，公司開發的“E掌櫃”移動保全創新工具，有效簡化了業務員和客戶的操作流程，讓客戶可以足不出戶利用線上系統完成業務辦理。2020年，通過此系統，中國太平為客戶線上服務超過123萬次。

　　未來，中國太平將用心傾聽客戶心聲，深刻洞察客戶需求，以有溫度的太平服務，以更加積極開放的心態，堅持創新引領，加大金融科技應用力度，推動數字化轉型，健全智慧化、便捷化的線上線下運營服務體系，為廣大客戶搭建便利、貼心、可靠的服務網路，更好滿足人民對美好生活的需求。