概述

　　由長恩公司開發的核桃智慧鎖及正在開發的管理平臺將有效解決現時酒店經營管理嚴重存在的四大痛點，成為全新的核桃鎖網際網路酒店管理模式。

　　新型的智慧型管理需要強有力和可信賴的背景技術作為基礎和後盾，才能夠立於獲得用戶親睞之地，古往今來皆是如此，第一次工業革命是以蒸汽機作為動力，而如今整個世界的運作是以電腦作為基礎。酒店的智慧型管理在過去可以作為人們天馬行空的談資，但是科學日新月異的今天，特別是移動網際網路和智慧終端設備的高速發展，已經為此奠定了堅實的基礎，智慧型酒店管理，即將從概念變為現實.

　　作為智慧鎖行業各項技術領先的核桃智慧鎖，已經在移動網際網路鎖具領域小試牛刀，並取得了初步的成就，如若能結合酒店的鎖具，如同曾經的網際網路改變世界低效的溝通和交流一樣，酒店發展也能打破地域和空間的限制，獲取更大的市場空間與發展機會。核桃智慧鎖高度整合了無線網際網路技術、智慧手機技術、雲技術、大數據、網路安全技術、機械防盜技術，是目前同類産品中技術水準較高，覆蓋面較寬，操作簡單、設置方便、管理簡單有效、安裝、更換、使用成本最低的産品，核桃智慧鎖如果實現與酒店的訂房中心、酒店管理的結合，會讓傳統的複雜的、高成本的管理變得簡單、而有效。酒店就可以輕鬆實現在較低成本的環境下運營又能滿足顧客的體驗需求，從而大幅提高顧客的滿意度。

　　舊模式存在的四大痛點

　　酒店管理本身是一個涵蓋較廣的專業領域，為此，我們精力主要集中在酒店管理與鎖相關的部分，因此酒店的預訂管理、入住管理、退房管理、酒店服務等會是核桃鎖與之關聯甚密的部分，我們的分析會以該部分內容為主。早期的酒店的預訂服務，主要是通過電話直接聯繫酒店的方式進行，用戶在已經知曉酒店的聯繫地址以及一部分酒店的實際情況之後，才會入住，這種預訂基於用戶的經驗和運氣，無法實時地比較價格和酒店環境，用戶花錢多未必能有好的服務；隨著網路的發展，預訂可以通過網際網路方式進行，可以實時比較價格和酒店住條件，算是一個較大的進步，但是目前現狀也僅止於此。網際網路在傳統的酒店管理方面滲透太單一，只有酒店的預訂可以享受到網際網路帶來的便利，用戶在抵達酒店後依然需要排隊辦理住房、退房手續，用戶出入房間需要房卡開鎖和關鎖，短暫出行時需要攜帶房卡，而對於酒店來説，需要管理維護大量的房卡，住房、退房需要人員服務且效率低，但是，結合新型的核桃鎖，其實可以走得更遠，看得更遠。

　　總之：傳統的酒店系統訂房的確定、前臺長時間登記、入住後的有效服務、退房查房的等待都存在讓顧客極度不滿意且一直無法解決的痛點。

　　結合核桃鎖新模式的構思

　　新模式中我們可以將酒店的預訂管理、入住管理、退房管理和酒店服務結合在一起。一個常見的用戶使用場景如下：用戶從移動端或者PC端通過核桃鎖提供的網際網路酒店預訂雲平臺預訂了滿意合適的酒店之後，該雲平臺會發送電子鑰匙到用戶手機終端，手機終端安裝了核桃鎖的客戶端程式，用於接收該電子鑰匙作為人份認證，等用戶抵達酒店之後，只要攜帶了該終端，酒店的各個門鎖系統都會放行用戶，讓用戶直接抵達房間，然後直接開門。中間不需要任何繁瑣的入住手續辦理，房門一開，短信就會第一時間告知酒店設施的使用方法，用戶可以用核桃鎖的客戶端查看酒店的服務，可以直接呼叫服務，會有服務人員自動到府提供服務；入住期限到期半小時前，電子鑰匙就會告知退房時間，並讓您確認續住還是退房，入住時間完成後，電子鑰匙人份認證自動失效，用戶也無需辦理退房手續，安然離開即可。十分鐘後電子鑰匙會顯示你的信用評級，並告知發票寄出的時間和收件人的地址。如客人有意隱瞞損壞或消費酒店計費的系統就會自動的給予一個不合格的信用評級，兩次信用評級不合格系統就會關閉該顧客的服務。

　　核桃鎖的技術指標及其新模式管理的可行性

　　核桃智慧鎖目前應用於家居住房領域，具有智慧開鎖和雲鑰匙分享功能，簡而言之，當用戶攜帶了正確的配製電子鑰匙的手機或者其他終端抵達房門時，按下核桃鎖開鎖按鈕，會自動識別身份然後開鎖；另一個功能是可以通過短信或者網路發送雲鑰匙給親朋好友，即使自己不能趕回家，他們也可以使用雲鑰匙開鎖。該兩個功能可以應用酒店管理的遠端身份授權和本地自動識別兩個方面，解決用戶遠端辦理住房手續以及酒店間門鎖自動識別開鎖的關鍵難題。

　　核桃鎖在酒店應用中的特殊作用

　　使用核桃鎖，酒店可以丟棄房卡系統，結合核桃鎖雲服務自動辦理入住及退房手續，用戶在全程住宿過程中，不需要等候手續辦理，抵達酒店直接到已經預訂的房間開鎖入住，電子鑰匙到期後自動提示過期或續住，否則失效，實現酒店的預訂、入住、退房、服務全線自動化，大大降低了酒店經營的成本，並且也相應的極大地提高酒店的辦事效率，最終的結果是，用戶覺得非常便利從而成為用戶的首選酒店。

　　核桃鎖在酒店應用中的經濟價值與市場價值

　　核桃鎖結合傳統酒店管理誕生的新型酒店管理，不僅可以大大降低酒店的運作維護成本，拋棄傳統的房卡系統，帶給用戶切身的便利，還能開闢新型的酒店管理系統，讓酒店可以深度定制自主服務，從目前獲得二手的網際網路用戶到直接面對用戶，可以給用戶展示更多酒店的內涵和文化，讓酒店與顧客的互動更加合理而有效，酒店也可以培養自己的粉絲。核桃智慧鎖改變的是經營及管理模式，改變的是顧客的體驗方式，改變的是成本結構，改變的是顧客的滿意度和忠誠度。核桃智慧催生的酒店管理模式也許很快就會被市場認同與接受。（中國網財經中心）