杭州市《關於深化出租汽車行業改革的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)出臺,正式開啟了計程車行業全面深化改革之路,也凝聚了杭城交通專家們的心血。
浙江工業大學政治與公共管理學院教授、杭州改革發展研究院副院長吳偉強認為,《實施意見》對接新形勢,涵蓋全行業,蘊含深意,突破點多,全面和深入程度居全國之首,他深度闡述了對杭州計程車改革實施意見的評價。
《實施意見》不是針對計程車行業的局部技術性的修修補補,也不僅僅是計程車行業和交通管理領域的改革方案,而是杭州市落實十八屆三中全會制定的“五位一體”深化體制改革的重要組成部分。
杭州出租汽車行業發展歷史中形成了諸多矛盾和問題,如:産權不清,經營模式複雜;經營主體多小散,管理水準不高;食利階層牟利,服務水準低下等等,都是“打車難”、“服務差”的根源所在。歷年來諸多“治標”的修補策略,並非“治本”之策。
面對困局,《實施意見》擬定了具有針對性的改革措施,這些措施為計程車行業實施標準化、集約化經營,並在此基礎上提高服務品質和水準,準備了良好的條件,也有利於政府的監管。
在産權關係和經營模式方面“一次性”解決問題的方法,凸顯了政府的勇氣和魄力,而在後續的管理方面,就需要找準發展方向,並輔之以更多的智慧。
《實施意見》以“充分發揮市場配置資源的決定性作用”為改革方向,糾正了行業管制的單一思維模式,首先轉向了“需求導向”模式。
我國三十多年改革取得巨大成功的經驗之一,就是有效防止急躁冒進,而是採取“漸進式”的方式實施改革。在數量和價格方面如採取所謂的“一步到位”,徹底放棄管控,有可能造成混亂和不穩定,也難以滿足市民差異化的需求。
更需要指出的是,本次計程車行業改革方案明確,在傳統計程車之外,還將發展預約出租汽車企業(網路平臺),這樣就形成了以傳統計程車為基本保障,網路約租車差異化競爭的格局,市民對車輛和運價有了相對自由選擇的空間,個性化出行需求的滿意具備了更好的條件。
當前,全國不同的城市對“專車”的態度莫衷一是。《實施意見》主張積極推進“網際網路+”行動,未來杭州的計程車行業將有兩種業態,一是傳統的巡遊計程車,二是網路約租車。兩者之間如果能形成良性的競爭,就能較好滿足市民差異化、個性化出行的需求。除此之外,《實施意見》也積極鼓勵傳統計程車以各種技術和設施對接網際網路系統。
《實施意見》生效後,對企業和政府提出了更高的要求。“規模化、集約化”未必是真正的公司化,公司化的標誌不僅在於“産權清晰、權責明確、政企分開”,而在於“管理科學”。未來的大型計程車公司,應放棄承包經營這種粗放的管理模式,以良好的績效考核體系對司機實現“員工制”管理,同時應積極引進高端人才,以大數據技術實施車輛與乘客“動態對動態,點對點”的即時對接,這樣,才能提高服務品質,更好承擔起主體責任。
政府的簡政放權並不是放任不管,在新的業態形成後,對依法行政的要求更高,在準入、考核、監管、調控等方面的責任更大。