2024年11月21日 星期四
中新網長沙3月11日電(通訊員 林俊 記者 傅煜 )湖南出入境檢驗檢疫局11日透露，該局監管發現，2014年湖南轄區內進口缺陷汽車應召回1920輛，實際召回1255輛，佔應召回車輛總數的65.4%。
湖南出入境檢驗檢疫局在當日舉行的“12365局長接線日”活動上介紹説，自12365熱線開通以來，該局累計接聽電話4900余個，其中諮詢電話主要集中在進口食品方面，投訴舉報電話則以進口汽車産品品質糾紛為主。對於投訴事項，該局均通過對當事人進行調解，促使雙方達成和解協議，妥善解決相關問題。
為保護消費者權益，湖南出入境檢驗檢疫局有針對性地加強了對進口汽車的後續監管。2014年，該局共完成湖南進口汽車登檢換證4.3萬輛，同比增長18.6%，其中發現不合格數量55輛。而車輛不合格情況主要集中在燈具、指示器不合格，如未安裝後霧燈及相應操縱件，後霧燈、後轉向燈顏色不符合標準要求；車輛銘牌、標識不合格，如無中文産品標牌，無中文警告標示文字等。對於此情況，該局均要求進口機動車銷售企業對不符合項進行整改，不整改或整改後仍有不符合項的不予以登檢換證，並協調交警部門拒絕為其辦理號牌。
此外，通過檢查銷售商缺陷汽車召回管理臺賬，電話、短信方式抽查銷售商缺陷車輛召回的落實情況，並收集消費者對缺陷車輛召回意見和建議，該局還對轄區內應召回的進口汽車進行了整改跟蹤，同時對進口汽車銷售商履行“三包”責任情況實施監督管理。
“對汽車産品而言，消費者的投訴是缺陷産品召回制度得以正常運作的重要基礎，消費者能發現許多在實驗室及測試過程中發現不了的問題，進而要求進口汽車廠商對存在缺陷的産品採取整體召回措施。”該局同時呼籲，廣大消費者在使用進口産品過程中若發現問題應及時撥打12365投訴。
