2024年07月18日 星期四
中國網汽車12月1日訊 11月29日，首屆寶馬北區“鈑噴體驗之旅”走進北京星德寶5S店，現場寶馬售後服務人員精湛的維修工藝展示以及互動式的體驗參觀，幫助客戶清晰地了解寶馬鈑噴高品質維修服務，理解寶馬售後服務“高效、透明、關愛”的三大核心價值理念。此後，“2014 寶馬北區鈑噴體驗之旅”還將分別在天津和長春舉行。
寶馬(中國)汽車貿易有限公司北區副總裁寶一鳴
寶馬(中國)汽車貿易有限公司北區副總裁寶一鳴在活動中表示：“對於BMW而言，我們不僅提供出色的産品，同時也為客戶帶來高檔的售後服務，以不斷提高客戶滿意度。我們希望通過體驗式的活動，讓我們的客戶親身體驗並了解寶馬售後服務的優勢，全面感受寶馬售後服務的專業品質。”
參觀維修車間感受BMW鈑噴高品質維修服務
車身受損後維修的車輛能否達到原廠車身的安全等級是消費者在售後過程中最關注的問題，只有維修技師對産品有全面的了解同時具備精湛的技術，才能保證車輛在維修後保持最精準的尺寸和原有的剛性。在活動中，通過觀賞視頻、培訓師的講解、體驗參觀維修車間以及車模水性漆繪畫，車輛維修工藝的過程和獨到之處得以完整呈現，來賓在答疑解惑環節中還可以得到車輛在使用和保養方面的專業建議。一次體驗活動，帶給客戶的是多重的收穫。
寶馬是業內首家將售後服務進行品牌化管理的汽車公司，2011年在全國經銷商體系中貫徹“悅常在，駕無憂”的售後服務中國戰略，以及“高效、透明、關愛”的品牌承諾。圍繞這一承諾，寶馬近年推出了一系列品牌服務項目和舉措，例如，針對客戶最廣泛的需求，推出了預約快修通道“1小時機油機濾保養”和“24小時小鈑噴預約快修服務”，已成功在全國實施6年的“悅享保養套餐”得到了業內和客戶的高度認可；以客戶關懷為主題，每季度為客戶提供免費檢測、保養套餐優惠等活動，均在客戶中樹立了良好口碑。
目前，寶馬已經建設起豪華品牌中覆蓋面最廣、最貼近客戶的服務網路，授權經銷商網點已超過446家，擁有幾十家維修中心、城市快修店和城鎮快修店，覆蓋全國所有省份。超過9,000個維修工位、近萬名國際認證服務人員以及擁有500萬訂單處理能力的4大零件配送中心，為寶馬售後服務品質的持續提升打下堅實基礎。
