2024年11月20日 星期三
本週一，記者從中國汽車品質網獲悉，3月份共接到車主有效投訴資訊4677宗，較2015年2月份投訴量環比大幅增長92.46%，同比2014年3月則增長97.43%。這是該網站2010年上線以來單月接獲投訴量首次突破4000宗。
據悉，3月投訴量環比、同比幾乎都增長了一倍，主要受到三方面因素影響，一是每年3月國際消費者權益日都會引發部分消費者的維權意識；其次是遭受曝光的車型發動機滲漏油等問題，推動了相關車型投訴量猛增。由於投訴量大幅飆升，3月一系列相關數據均創下歷史紀錄，其中包括投訴量進入前十的車型前六位投訴量全部超過100宗、投訴量達到兩位數的車型達到了106個、當月投訴涉及車型達到了385個、企業單月回復投訴數量超過了3300條。
數據表明，雪佛蘭科魯茲、長安福特蒙迪歐、長安福特福克斯、上海大眾途觀、一汽-大眾速騰、一汽-大眾邁騰、斯柯達明銳、東風日産軒逸、雪佛蘭邁銳寶、鄭州海馬S5的投訴量在3月進入了前十。投訴主要問題是發動機滲漏油，該問題一舉成為3月份投訴典型故障之首。其他較為多發的故障分別為：發動機異響、變速箱異響、車身漏水、無法換擋、燒機油、同款不同配置、變速箱抖動、發動機抖動、制動異響。
據悉，途觀和邁騰入榜與今年3·15消費者權益日密切相關，南北大眾目前的口徑是報道涉及的問題基本上屬於正常範圍，但會通過保養等方式為車輛消除故障隱患。蒙迪歐的入榜有一些令人意外，主要還是一些車主希望長安福特能夠為其車輛的發動機艙增加一個導水管。其他投訴量靠前的車型基本上都是一些老問題，其中科魯茲已經是連續第二月位列榜首，鄭州海馬S5也已經是連續第二個月進入前十，對於一款銷量一般的車型而言，這種情況必須引起企業高度重視。(記者 黃裕)
