2024年11月01日 星期五

國內車主怎麼辦?歐寶1月1日起退出中國(2)

發佈時間:2015-01-04 09:10:42  來源:汽車之家  作者:興珉  責任編輯:岳雅風

  ● 歐寶退出中國市場後會停止哪些業務?

  ——全面停止銷售業務

  根據歐寶中國公佈的消息,歐寶會在2015年1月前停止在中國市場的銷售業務。也就是説,理論來講,從2015年開始,中國消費者是無法從官方銷售渠道購買到歐寶品牌車型。不過在2014年12月26日,歐寶中國在回復我們的問題中稱:“中國市場還有少量庫存,但具體的數據還在統計和整理當中”。

  ——逐漸縮減經銷商網路

  不僅停止銷售業務,歐寶中國還會逐步縮減在華經銷商網路。據編輯了解到,從2015年開始,歐寶授權的全國經銷商會逐漸縮減,但官方回復中承諾:“通用汽車中國公司將努力確保在各地提供足夠的售後服務點,繼續為我們的消費者提供服務,充分履行針對消費者的現有義務,包括服務和保修”。

  也就是説,歐寶退出中國市場之後會保留售後服務和維修保養業務,那麼未來會有多少授權經銷商繼續服務於歐寶車主?車輛質保、零部件供應以及維修保養費用是否會調整呢?官方也就這些問題給出了回復。

  ● 目前歐寶在中國的經銷商網路是否有變化?如果經銷商退網該如何查詢?

  ——歐寶中國稱目前全國授權經銷商數量未變

  關於2015年以後,歐寶在華的經銷商數量是否有變化這個問題,歐寶中國稱:“我們希望一直與現有的歐寶特約售後服務中心保持售後合作關係,一如既往地繼續為廣大歐寶車主提供優質售後服務和充足的零配件供應。如果今後有個別歐寶特約售後服務中心的更替,我們會第一時間公佈,以便消費者及時找到。截至現在,確認簽約的網點佈局沒有變化”。

  根據歐寶中國提供的資訊來看,現有的網點佈局是沒有變化的,歐寶車主也可以登錄歐寶中國官方網站進行全國授權網點查詢,而網頁中紅字位置會隨時公告關於授權網點“退網”的資訊。

  ——編輯調查發現,2015年後有歐寶授權經銷商“退網”情況

  就此事,編輯也電話聯繫了幾家北京地區的經銷商,我們發現,2015年以後還是會出現經銷商“退網”的情況,例如位於北京市海澱區永豐路百旺綠谷汽車園的北京中進通旺汽車銷售服務有限公司將會在2015年2月後“退網”,而北京地區保留下來的經銷商大多數為綜合經銷商(例如北京路通威汽車銷售服務有限公司和北京天域行汽車技術服務有限公司),它們之前不僅銷售歐寶,還同時授權銷售像雪佛蘭、別克等其他品牌,而中進通旺是北京地區只銷售歐寶品牌的城市展廳,其可能是迫於歐寶中國退出後取消銷售業務的經營壓力,最終選擇了“退網”。

  從我們調查到北京市場的情況來分析,未來中國其他地區只經營歐寶品牌的授權經銷商也有可能遇到企業如何繼續經營下去的問題,因為無法銷售歐寶品牌産品,這不僅帶來盈利減少,售後服務對象也隨之縮水。

  也就是説,未來歐寶中國保留下來的授權經銷商可能以綜合經銷商為主,因為它們在歐寶退出中國市場之後損失不了太多的利益,通過其他品牌的銷售授權能繼續經營下去。所以通過上面的分析,建議歐寶車主隨時和當地授權經銷商保持聯繫,以便獲得最新的資訊。

  ——如果當地經銷商全部退網怎麼辦?建議儘快聯繫歐寶中國客服

  借此提醒歐寶車主,請儘快聯繫您所在地的歐寶授權經銷商,諮詢在2015年1月1日以後是否還會繼續提供售後服務。

  如果您所在地的授權經銷商全部“退網”怎麼辦?歐寶中國的回復是:“如有售後服務中心更替,我們會根據現有網點佈局充分考慮消費者享受服務的便利性來進行相應調整”。由此來看,官方暫時沒有具體的措施,所以如果遇到類似情況,建議消費者聯繫歐寶中國客服電話800-810-1996諮詢。

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