“嘿,兄弟,‘雙11’你們店開了沒?”“早開啦,貨都備妥了,就等收單了!你準備給多少折扣拉客啊?”“哪能真打折啊,哎,反正……你懂的。”別誤會,以上這些設計對話,咱可不是指以往“雙11”大戰天貓的快消品商戶們,如今“上網”大戰“雙11”的早已滲透到汽車。就連“美國佬”特斯拉今年都號稱加入這場瘋狂的網上“聚賭”。等等,咱們説的“賭”,只是賭收訂單多少的事兒,千萬別誤會!
炒作第一?
豪車高調參戰
特斯拉無疑是個“炒作大神”,今年“雙11”之前他們又火了一把。原本“雙11”一直是中國“屌絲們”最瘋狂的購物日,但“高大上”如特斯拉電動車今年也想摻和進來,試水電商銷售電動汽車。原本“雙11”當天在天貓上準備了18輛Model S現車,在消費者下單及付清全款後,最快五天就能“閃電提車”,還附帶為這些客戶免費安裝家用充電樁。對於以往要等半年的提車痛苦煎熬,這的確吸引人,中國土豪們都準備好了!結果——10月20日宣佈完消息後,特斯拉就“內杠”了:美國總部不批!轟轟烈烈的特斯拉“雙11”參戰計劃就此打水漂。
特斯拉引起極大關注後“全身而退”,絲毫不影響線下的訂單量和繼續地讓車主漫長等待的傲嬌現狀。但特斯拉已經告訴我們:“雙11”瘋狂網購日的檔次已經升級,而且對汽車企業的宣傳效果尤其杠杠的!特斯拉退出了,但今年還有賓士寶馬奧迪等豪車品牌參與“雙11”網銷。在此之前,如通用、福特、大眾等合資品牌,奇瑞、比亞迪、吉利、海馬等本土品牌早已陸續從前年開始涉水電商。只要你大膽且舍得花錢,坐家裏滑鼠點一點,數十萬元的汽車都輕鬆可以“網購”!
“賭”人氣
車企評估新車銷量新途徑
記者從眾汽車廠家的電商官方旗艦店上留意到,為了吸引精準用戶網上購車,車企最常見的促銷方式是:底價秒殺、新車預售、限量版、額外贈送禮品等,針對部分搶手車型則推出“提前提車權”。如一汽馬自達推出11月11日當日的“半價搶購活動”,搶購價只需實際購買價格的一半;新一代MINI則為網上下訂客戶安排優先提車;東風日産則推出線上訂車“1元”抵各項大禮的活動。
對於新車,網上的這些特殊促銷尚算獲得不錯的效果,如近期試水的賓士,GLA網上的限量車型全部成功預售成功;9月奧迪A3三廂上市時,攜手京東舉辦線上購車活動,也在短短幾天實現了預定的銷售目標。奧迪區域市場行銷的一位負責人告訴記者:一般選擇進行電商平臺的預售的新車,主要客戶群肯定是年輕消費者,網銷成績是否不錯,可以幫助評估新車在年輕受眾心中的“歡迎程度”。
當然,現實還是殘酷的。GLA的線上預售“好處”是送禮和優先提車,奧迪A3是送京東券和禮包。參與以上活動的本地經銷商表示:一旦沒有這些特殊促銷,電商平臺購車的優勢幾乎就沒有了。不少消費者衝著特別優惠而來,但實際上選車拿車都必須線下實現。業內分析認為,要實現真正的網上全程購車,最重要的是能否讓消費者放心完成在家選車、購車到“送車到府”的全過程。
市場趨勢:“雙11”催生
新購車黃金促銷季
記者調查發現:除了天貓、京東、國美等專業電商平臺外,國內做汽車電商的平臺很多。目前在中國銷售的50余家國內外汽車品牌基本都有自己的網銷途徑,除了依託第三方的電商平臺,有車企專門建立了自己的網銷渠道。如上汽集團甚至有自己的電銷網站,服務旗下別克、雪佛蘭、凱迪拉克、榮威和大通等多個品牌。對此,直接在終端市場負責“收訂單”的經銷商也樂見其成。雖然從實際成交效果看,電商平臺最大作用仍然是集客,而且依然採用的是線上訂單、線下支付的交易模式。但這種相對小成本的投入,有可能帶來意想不到的效果。因此在當下火熱的汽車網路電商潮流面前,哪家車企都不願意錯過促銷良機。
據不完全統計,今年準備在雙11期間進行網銷“大戰”的汽車品牌創紀錄地達到35個之多,各個品牌目前已在網路上開始宣傳今年的優惠政策。結合線上的“雙11”促銷,車企也同時進行線下的“雙11”促銷活動,北京現代、廣汽三菱、東風日産等車企打著“雙11”噱頭的線下促銷已經鋪開,如雪佛蘭在經銷商實體店推出科帕奇“7座SUV搶購季”活動,推出限量1899輛的超值車型。如今,“雙11”之於汽車企業,不僅僅是網上賣車集客這麼簡單,而是已經繼每年五一、十一黃金周後,成為車企“全民參與”度最高的另外一個促銷黃金節點,也是年底衝量的一個關鍵時期,而今年的“雙11”汽車網銷甚至提前到10月中旬就拉開了序幕。
[網購汽車三問]
Q:網上購車付了全款,能送車到家麼?
A:不行,目前還沒有這樣的服務。主要是真的敢付全款的消費者非常非常少,而廠家對此做法仍在觀望。
Q:網上購車會更便宜一些麼?
A:除了特殊節日推出的優惠和特殊車型,其他時間價格與實體店基本一致。
Q:網上購車安全麼?
A:日常網購都有風險,更何況網上購車?因此現在的網上購車基本上是下訂,然後經銷商跟進的形式為主。
今年看點:
網上直接全額付車款!
關於網上購車的話題,本報車天下在去年廣州車展針對車企和消費者曾經做過普查。當時的結論是:網購汽車,暫時噱頭多於實際。當時,電商平臺的購車除了精準集客和達到部分宣傳效果外,無法讓消費者實現從精準選車到提車的完整體驗。記者留意到,一年過去,隨著消費者對網路購車的逐步接觸,汽車網銷的勢頭不減,各大電商平臺對實現網上賣車的功能也進一步增強。如今年天貓推出的“餘額寶購車”,可以讓消費者大膽地在網上直接“全額支付”,讓消費者坐在家裏就可以線上上完成高達幾十萬元的新車款項支付。這種做法得到了其他電商平臺的跟進,為汽車網購開通大額支付功能也成為了今年最大的熱點。各大電商平臺在支援用戶線上支付全部購車款同時,經銷商後臺系統同步對接,幫助消費者獲得實體店購車的雷同體驗。
天貓相關負責人表示:目前很多傳統車企已經完成了對電商平臺網銷效果的初期試水,並有意逐步加深。在與不少汽車廠家的“洽談合作”中,未來網購還可以更加深入。除了可以實現優先購買首發新車外,還能進一步結合C2B模式,讓喜歡個性的年輕消費者可以網上進行挑選車飾、外觀的個性化配件的“私人定制”。
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賓士網購車被提前搶空
剛上市的賓士GLA趁著“雙11”的熱潮,宣佈限量特供300輛GLA進行網際網路首發預售,消費者按提示支付11111元訂金即可完成預購,額外有機會獲得賓士自行車或行李廂等。以上是好消息,而壞消息是:這原本想持續到雙11的300輛特供GLA,在上市日之前就被搶光了。
MINI推出特別車型參戰
寶馬MINI品牌參戰天貓“雙11”購物狂歡節,宣佈正式開啟MINI的天貓平臺整車線上訂購業務。網上平臺將提供4款MINI車型線上訂購,包括11月1日上市的第一代MINI五門掀背,以及新一代MINI三門掀背英格藍特別版和MINI CLUBMAN RAY特別版,限量提供350輛,而最貴的MINI INSPIRED BY GOODWOOD限量7輛。網上預購的客戶都有“特權”:可以享有優先提車權,並可獲得一天的深度體驗新一代MINI三門掀背的“福利”。此前,MINI已在天貓開設MINI生活精品店舖,行銷MINI汽車周邊産品。