中國網汽車9月21日訊 “北汽集團昌河杯”第一屆銷售、服務技能大賽全國總決賽在鄭州粵海酒店、河南昌河實業同步拉開帷幕。從南北兩場分區復賽中脫穎而出的18位銷售顧問、18位服務顧問和18組服務技師齊聚鄭州，向著全國總冠軍的寶座發起最後的衝刺。

　　經過兩天的激烈比拼，來自長沙天隆4S店的伍顯微獲得了銷售顧問組的全國總冠軍，來自廣東昌河4S店的林懷蘇獲得了服務顧問組的全國總冠軍，來自河南實業4S店的張保珠和王國營共同獲得了服務技師組的全國總冠軍。三個比賽組別還分別産生了亞、季軍、優勝獎以及最佳口才獎、最佳風度獎、最具創新獎等單項獎。昌河汽車銷售公司黨委書記孫立新等昌河領導親臨現場，為獲獎選手頒發了證書和獎金。

　　巔峰對決，理論與實踐並重

　　參與本次比賽的都是昌河汽車銷售、服務網路內的頂級精英，在決賽的賽場上，他們將共同面臨嚴苛而全面的測驗。無論是銷售、服務顧問的考題還是服務技師的考題設置，都緊密結合了昌河汽車經銷店銷售、售後服務的日常工作內容，最大限度還原了銷售、售後服務現場場景，是對選手的職業素養、臨場反應和心理素質的一次綜合全面大考驗。高手之間的強強對決，加上貼近實戰的賽場設定，令本場比賽全程充滿看點。

　　在17日-18日，精彩的銷售顧問、服務顧問技能對決在鄭州粵海酒店火熱開啟，18位銷售顧問、18位服務顧問，在這裡進行兩輪晉級賽和兩輪復活賽的激烈交鋒和殘酷競爭，最終，笑到最後的全國9強會師排位賽，共同上演了一場精彩絕倫職業技能大決戰。賽場上，選手們進退有度、敏捷反擊，展現了極高的專業素養和人格魅力，充分彰顯了昌河銷售、服務團隊的過人風采。

　　相對於粵海酒店以“動嘴”為主的“文鬥”，同一時間在河南昌河實業店進行的服務技師賽場則更像是一場以“動手”為主的“武鬥”，其精彩程度自然更勝一籌。在昌河實業開闊的維修站內，18組服務技師們用超一流的專業技能和令人讚嘆的職業素養，上演了一場荷槍實彈的維修節能大對決，他們專業真誠、風度翩翩，將昌河汽車“一路關懷”的精髓詮釋得淋漓盡致。

　　高手過招，歷來都是纖毫之爭。這一點在“北汽集團昌河杯”銷售、服務技能大賽的最終比賽成績上有著生動的體現。最後的成績單顯示，各組的成績普遍非常優秀，每個組別的冠軍與排名最後的選手分數相差並不大。不難看出，這場匯聚精英的巔峰對決，更像是一場行業精英的切磋交流，而不是一場比拼優劣的普通競賽。

　　錘鍊隊伍，銷售與服務並進

　　通過這樣一場歷時三個月的對服務顧問、銷售顧問、服務技師三大不同崗位參賽者進行的全面考核，為體系內的廣大銷售、服務人才提供了一個提升自我的契機。“本次比賽，我最大的收穫就是，在與其他各地昌河經銷商的技藝切磋和評委的指導下，發現技術達人比比皆是。很感謝昌河汽車為我們舉辦這種比賽，讓我們的技能水準得到了進一步提升，也讓我們經歷了一次心理素質和服務能力的鍛鍊。”冠軍技師張保珠在賽後接受採訪時頗有感觸地説到。

　　毫無疑問，歷時近三個月的銷售、服務技能大賽全面提升了昌河經銷商的服務能力，推動了廣大昌河銷售、服務團隊對“一路關懷”服務理念的入腦入心，推動了昌河汽車整體行銷、服務團隊職業素質的大躍升。昌河汽車銷售公司負責人介紹：“通過舉辦這樣的技術技能競賽，有效激發了昌河汽車所有銷售、售後服務人員學習技術、鑽研業務、不斷自我提升的熱情，在整個昌河網路體系類，營造出了重視技能，尊重技術人才的良好氛圍，進而從整體上提升了專營店銷售、售後服務水準，為昌河汽車和昌河鈴木汽車用戶更加優質的服務體驗打下了堅實的基礎。”

　　近年來，昌河始終堅持以客戶為中心，秉承“及時、有效、貼心”的服務原則，全力打造“一路關懷”的服務品牌。自2013年昌河汽車融入北汽集團以來，為了帶給消費者更好的消費、服務體驗，借助北汽集團強大的體系力量，昌河汽車開啟了一系列的技術、制度革新，除了在産品品質上不斷發力，更是全面提升了銷售、服務隊伍的整體業務水準，為廣大客戶帶來了更加人性化的消費體驗和更加專業便捷週到的服務。

　　在中國 “新常態”的市場環境下，優質的服務將越來越成為汽車品牌的核心競爭力，售後服務對於品牌提升更顯重要，汽車企業通過比賽的形式不斷檢驗經銷商銷售、服務水準，為經銷商提供一個交流經驗、提升技能的平臺，不失為一種全面提升4S店人員業務能力、增強品牌影響力的有效手段。如何從顧客進門的第一環節開始就服務好客戶，把握客戶心理，將服務做成品牌化，成為決勝市場的關鍵。