“就是要殺一儆百”,在“活躍二手車市場之前要先規範二手車市場”,在“3.15晚會”之前的幾分鐘,一位央視的內部人員對另一位二手車行業內人士如是説。
在3.15之前,“二手車電商將中槍”的小道消息已經傳開,但並未料到是車易拍——畢竟,一直以進行B2B業務為主的車易拍,與2C業務為主的瓜子、人人 車、優信相比,對C端的接觸似乎少些。即使在開展了C2B業務之後,其服務的C端(車主)賣家也不過佔整體業務的40%左右。
“或許是其市佔率目前最高,才成為了此次被關注的二手車電商企業”,知情人士如是説。
在3.15當中,車易拍被抨擊的主要是“買賣差價”問題:即“買家端”的成交價格實際高於“賣家端”的成交價格,在央視所報道的案例中,最終成交價格高於 賣家拿到價格從幾百元到數千元不等,而差價被爆出是“渠道費”即留給經銷商的“回扣”。晚12時,車易拍則發聲明表示,其中還包含稅費及服務費等費用。
在過往3.15的報道中,為被爆企業喊冤的不少,那麼,車易拍被爆,冤嗎?
如果單就買家端與賣家端價格不一致這一點看,車易拍被爆並不冤——事實擺在眼前。
但另一方面,如果考慮到車易拍的成交機制,實際上車主有著相當程度上的自主權,並不是完全處在“被矇騙”的位置上。
在達成最終價格之後,車主有24小時的時間可以考慮是否在車易拍平臺上進行成交;而即使不成交,也不會對車主有任何處罰。
因此,實際上自願在車易拍平臺上進行成交的車主,均是經過多方比較後的最終選擇——這意味著,即使中間的經銷商賺取了“渠道費”後,車易拍給出的價格依舊是最優選。
在3.15晚會後,一位韓先生即在微信討論組裏説,“我的車就是在車易拍賣的,至少比4S店給的價高了8000(元)”。
另外,我們也並不是認為車易拍的做法正確,而是想要深剖其背後原因——這究竟是單個企業問題,還是行業問題?
為什麼要留出“渠道費”?簡而言之,僧多粥少。車源有限,優質車源更有限。二手車電商風起雲湧,只有獲取大批量車源才有繼續發展存活的可能,也因此,給渠道費成為了最常見的“行業潛規則”。
而我們相信這是行業共性。那些標榜無差價,不賺手續費的電商平臺,在此前也曾被“知乎”等社區扒皮——一方面並非不賺差價,另一方面平臺上實則黃牛居多。在此不贅述,有興趣可自行翻看。在中國的大環境下,想要“渠道費”這種潛規則消失似乎是“難上加難”。
我們無意為車易拍“洗白”,只是隱約覺得,如果車易拍被曝光成為了同行業其他企業慶倖之事,實則是行業的悲哀。畢竟,它所今日面對的,與你一樣;它所處的環境,與你一樣。
但或許也不必那麼悲觀,《汽車商業評論》認為,車易拍應該感謝央視,它出名了,短期會受影響,未來會獲得更多客戶。本質上,車主出賣二手車都是要詢最高價 的,車易拍拍賣是平臺之一,拍賣後可以不成交,看其他渠道有無最高價,而拍賣渠道往往能夠獲得最高價,至於是否隱瞞了差價,已經並不重要,因為這種隱瞞是 行業通病,也是中國通病,如果沒有這種差價,這個生態基本不成立。那麼所謂大力發展二手車就基本成了一句空話。因為C2C模式沒有前途。另外,這次央視曝 光,反而可能促進大家理解二手車交易的這種窘境,從而在拍賣時理性化,就如同瓜子大打廣告,教育了普通消費者二手車還有品牌概念一樣。
“晚會”之後,車易拍的公關團隊火急火燎回歸公司,起草聲明。每年3.15都能攪動一個企業甚至一個行業,無論板子打沒打到點子上,企業是否為消費者提供 了真正具有價值的服務,才是未來能否活下去的根本所在——你看前媒體人,“餓了麼”副總裁郭光東,在得知其企業“中槍”且是頭條後,坦然發了條朋友圈“今 日是邁向大公司的轉捩點嗎?”
附車易拍官方聲明: