2024年06月16日 星期天
本報訊(記者劉曉雲)“從朱雀大街到鐘樓小區，合計收費居然要291.9元！有沒有搞錯，坐飛機呢！”最近，市民晃先生使用滴滴叫車時，被計費價格嚇了一跳。
市民晃先生最近的一次遭遇，讓他對這個既方便又便捷的滴滴打車有了新的看法。晃先生説，11月1日淩晨2點，他使用手機APP滴滴打車，準備送朋友回家。叫車成功後，一位姓張的師傅也很快接單，系統顯示，張師傅的車輛為一輛灰色小車，車程預算費用為14.1元。
大約半小時後，他發現前來的車輛並不是系統搶單車輛。晃先生著急把朋友送回家，也沒多問就上車了。“朋友住在鐘樓小區，上車後，我們坐了不到20分鐘就下車了。”晃先生説，車輛到達目的地後，因為司機沒有在司機端輸入打車的費用，所以他當時也無法及時付款。等到早上醒來，晃先生想完成支付，可是，手機打開支付車費頁面時，上面的價格竟然顯示為291.9元。
晃先生立即撥打滴滴叫車客服電話進行投訴。很快，客服也回復，可能是司機的疏忽，造成這樣一個誤會。2個小時以後，291.9元的報價也更改為14.1元，晃先生這才完成支付。
從事過叫車服務的司機王先生説，使用滴滴叫車軟體，乘客和車主都能隨時看到計費情況和車輛行駛路線等等，一旦發現計費出現問題，乘客可及時聯繫司機和客服，避免行程“一直在繼續”最後成了“天價”車費。
