車牌異地年審，本應是一件並不複雜的小事。然而，家住杭州的林老伯卻為此頗費週折。流程繁瑣頻頻“添堵”，“臨門一腳”竟要倒頭重來，憤而投訴又無人問津。由此可見，切實轉變政府職能、建設服務型政府的改革目標，對有的政府部門來説，還在路上。

　　對杭州的林老伯來説，車牌的“異地年審”簡直就是“遭罪”。折騰倆月，動員9人，奔波6地，現在説起這事，林老伯和女兒瑤瑤還氣不打一處來。

　　步驟一 “銷分”

　　耗時：1個月

　　違章處理不聯網，為銷分逼得全國跑

　　第一次得知林老伯要辦異地年審的消息是在今年7月——偶然加入的微信群中，老伯發出了“英雄帖”：“深圳車牌，杭州年審，違章資訊不聯網，無法回深一次性全部處理，代辦實在太貴，求深圳朋友代勞。”

　　差不多一個月後，記者想起詢問老伯年審的情況。瑤瑤回復説：“違章資訊快處理好了。”處理違章資訊，需要一個月？記者有點不理解。

　　瑤瑤隨即解釋，發出的帖子沒人回，只好發動全家到各個違章地處理。先查詢違章資訊、違章處理點，然後一個個去跑，可不得花一個月？

　　全國各地奔波查詢違章，還可以歸結為處理不聯網。但最令瑤瑤不解的是，聯網的資訊竟然也會有“多個版本”。提供違章查詢的微車網顯示林老伯有一個揚州的違章資訊，結果問到揚州車管所時，得到的回復是“沒有，查不到”。

　　這個違章交是不交、怎麼交？林家犯了糊塗。微車網提示扣2分、罰150元，支付寶交通違章罰款代辦服務卻提示罰金100元。不管三七二十一，按少的來。林老伯交了30元代辦費，過了3個工作日，違章資訊居然顯示處理好了。

　　一個月下來，林老伯的心願是，聯網資訊別再“打架”，違章處理早日聯網。

　　步驟二 申請異地年審

　　耗時：1周

　　一線城市主城區竟無“有效地址”，通知書無法投遞

　　在接下來的異地年審環節中，林老伯留了心，登錄深圳車管所官網了解了異地委託年審的規定：只需錄入個人資訊，提交申請，1個工作日審核，就可以郵寄《通知書》到府。“簡直太方便了，不愧是深圳速度。”林老伯心裏一喜。

　　然而，他似乎高興得太早了。1個工作日後，林老伯被提示“審核失敗”，原因是“無效地址”。林老伯住在杭州市區，又不是偏遠地帶，怎麼會是“無效地址”？他只好打電話給郵政客服，詢問郵政到付的配送範圍。這才知道，各大城市的主城區都不支援這個業務。

　　什麼地址才算有效呢？郵政客服答道：只能多準備幾個地址，再打客服電話確認是否有效。

　　林老伯全家總動員，好不容易找到一個郵政客服“認可”的地址。

　　原以為便捷的異地委託年審線上申請業務，折騰了一圈，等林老伯拿到《通知書》，一週時間過去了。

　　步驟三 車輛檢測

　　耗時：1天

　　被告知前方號牌太舊，須更換新牌才能年審

　　按照要求，林老伯將車輛開到杭州車輛檢測站排隊檢測，卻被告知，車子前方號牌過於陳舊，需更換新牌後才能年審。

　　申請年審就這麼費勁了，換牌會不會更麻煩？林老伯心裏直打鼓，跟家裏人説：“這麼麻煩，別弄了。我都快60了，還能開幾年車？”

　　老人的灰心讓家人的心情五味雜陳。但一個現實問題是，沒有車用的話，林老伯的生活將十分不便。

　　瑤瑤安慰老伯：“也許我們不了解程式，所以才不順利。後續的事我先上網查好，委託朋友辦理，不用您費心。”

　　步驟四 諮詢申請事宜

　　耗時：1小時

　　久不在深仍須提供居住證，無人告知換牌前應取消年審申請

　　為了少走彎路，瑤瑤決定先打電話給深圳車管所，諮詢異地年審如何補換號牌。

　　“須攜帶車主身份證、居住證、機動車登記證原件及複印件，代辦人身份證、居住證原件複印件，授權委託書。”工作人員回答道。

　　問全了材料，瑤瑤趕緊準備。誰知林老伯的居住證已經遺失，瑤瑤再度電話詢問，都已經離開深圳一年多了，居住證過期了，不帶這個行不行？得到的答覆是“必須要”。

　　期間因為怕漏了資料，瑤瑤打了多次電話確認流程，不止一次提到異地年審，要求換號牌，但沒有任何一個工作人員告知申請補領號牌前要先取消異地年審的申請。

　　步驟五 居住證補辦加延期

　　耗時：8個工作日

　　沒有委託書須親自赴深補辦，淘寶代辦效率比官方高一倍

　　補辦居住證，應該是居委會的事兒吧？這樣想著，瑤瑤打電話給林老伯住深圳時所在的社區居委會，詢問居住證辦理流程，對方告知要去派出所辦理。可是委託別人代辦需要經過公正的委託書，而且要15個工作日。

　　林老伯在外地，委託書公正過於麻煩。瑤瑤居然在淘寶上找到代辦居住證延期的賣家，僅需75元，8個工作日搞定。

　　“有朋友為此不得不飛一趟深圳，我夠幸運的了。”瑤瑤還是不解，“異地年審，不就是因為本人不在深圳嗎？補辦號牌為啥非要居住證啊！”

　　步驟六 號牌補換申請

　　耗時：未知

　　年審申請未取消不予換牌，先前流程全作廢

　　瑤瑤清點好所需資料，請深圳朋友攜帶到深圳車管所辦手續。

　　異地年審補辦號牌的業務，不是所有車管部門都能受理，只能在工作日到深圳車管所辦，瑤瑤的朋友特地請了假。

　　第一次，因為身份證未備齊，朋友只能中途折返；第二次，排到窗口時車管所又到下班時間，只好放棄。

　　朋友鬱悶得不行，告訴瑤瑤：“請個‘黃牛’吧，錢我出。”

　　瑤瑤告訴記者：“其實往年就是找‘黃牛’辦的。但今年費用大漲，違章代扣要兩三百元一分，算起來我們那車要幾千塊。”

　　第三次，朋友早早地來到車管所，繼續排隊。好不容易排到了，結果被告知因為之前申請了異地年審，林老伯的號牌顯示還在辦理狀態，不能辦理其他業務。

　　這次不僅朋友死活不幹了，瑤瑤也傻了：就是因為號牌年審不過關才來補領新號牌的啊。這不是陷入死迴圈了嗎？

　　怎麼辦？須攜帶相關資料到車管總所先取消異地年審的申請，1—3個工作日取消後，再到車管所提交號牌補領申請，號牌補領成功後，重新申請異地年審，拿到新的通知單，再去杭州車輛檢測站檢測。

　　這一圈下來，還需要大半月時間。如果再出點岔子，就不知道猴年馬月了。

　　步驟七 投訴

　　電話投訴無人接聽，QQ投訴提示“賬號不存在”

　　問了那麼多次，為什麼沒有人告知要先取消異地年審申請？網站上為啥不提供異地補辦號牌的流程？車管所為什麼不能提前預約？材料不完善，為什麼沒有工作人員預審？這下，瑤瑤也火了，她打算要投訴。

　　她先撥通了深圳車管所電話0755—22222000。語音提示投訴建議按“9”，人工服務按“0”。結果按了半天均無人接聽。根據提示，還可用QQ或微網志投訴，但加QQ號，騰訊提示該號不存在，加QQ群，依然不存在。

　　瑤瑤徹底沒脾氣了。她説，能不能給政府部門也配一套評分系統。那麼，對於這次異地年審，她至少能直接給個“差評”。

　　最新進展

　　拿到新號牌還需等半月，車管所不管郵寄只能自取

　　靜下心來後，瑤瑤還是決心把流程走完。為了補領號牌，朋友去深圳車管總所取消了異地年審，但要等候一週時間，且被告知補領號牌需要行駛證原件，瑤瑤只好從杭州快遞過去。朋友再去辦理時，竟發現根本不需要行駛證。

　　“現在還要等10—15天，才能拿到新號牌，因為車管所不支援郵寄，只能託人取，然後再寄到杭州。接下來重新走一遍年審流程，希望不要再出什麼岔子了。”説這話的時候，瑤瑤顯得有氣無力。