屋漏偏逢連陰雨,這是當前大眾汽車的真實寫照。中國的速騰斷軸門和大眾DSG變速器事件的影響還未消散,大眾汽車近日又在美國曝出了尾氣排放造假事件。9月18日,美國環境保護部門指控德國大眾汽車集團在所産車內安裝非法軟體、故意規避美國汽車尾氣排放規定,就此大眾可能面臨最高達180億美元罰款。兩天后(德國當地時間9月20日),德國大眾CEO文德恩發表公開聲明道歉,並表示建立相關調查組,密切配合有關機構,完全公開公正調查此事。
在大眾和豐田這兩個冤家的死掐中,豐田曾因品質問題頻發而失去競爭先機,但大眾仿佛是不忍心就此擊敗對手,在近年來也開始頻發品質問題,三十年河東三十年河西,當年豐田的窘況就是當前大眾面臨的局面。問題不斷的大眾可以説是越來越不像德係車了,有人説是因為大眾也踏入了規模魔咒而步了豐田的後轍,其實是因為大眾迷失了方向,一直引以為傲的品質底線不斷被突破,賴以生存的誠信在這次的尾氣排放造假事件中又被扒了下來,用傷筋動骨來説大眾汽車一點都不為過。
説起德國人的特點,嚴謹和誠信是人們所公認的,這種特質也延續到了德國的産品當中。對於品質近乎苛刻的要求讓德國産品廣受青睞,哪怕一些産品有時出了問題,德國人仍堅信産品沒有問題,有問題的是使用者,當然出現這樣事情的概率也是很小的。但從大眾近年來一直頻發的品質問題來看,讓人難以相信這是德係車,也顛覆了人們對於大眾的一貫看法,其最為直接的反應就是銷售量。大眾汽車集團日前公佈了8月份全球銷量,繼7月份3.7%的銷量下滑之後,8月大眾集團銷量同比再跌5%,主要是受拉丁美洲、俄羅斯以及中國市場的影響,其中最大單一市場中國的交付輛同比降低5.8%至226萬輛。現在看來,9月的名單中可能還會再加上美國。
失去之後才懂得珍惜,對於大眾來説,早就有過教訓,但顯然並沒有吸取經驗。1985年大眾旗下奧迪品牌因為離奇的“自動倒車事件”而品牌受損,3年之內,奧迪在美國的銷量由8萬降到2萬,並且在此後長達8年的時間裏一直徘徊於此。都説,前事不忘後事之師,但顯然大眾兩次踏入了同一條河裏。好在,大眾也有重建品牌的經驗,這不得不説是一種諷刺。文德恩在聲明中説道,消費者和公眾的信任是大眾最重要的財富,大眾集團將會不惜一切代價重建公眾對大眾集團的信任,並將盡最大努力彌補此事造成的損失,“此次事件將成為我個人和大眾集團工作的重中之重。”但不知大眾這次能否長記性!
在大眾與豐田的競爭中,不能説是誰擊敗了誰,只能説各自都是敗給了自己,真是應了那就話——不怕神一樣的對手,就怕豬一樣的隊友。以史為鑒,可以知興衰,各大企業在今後的發展中要引以為戒。