在前不久閉幕的世界經濟論壇2022年年會上，構建元宇宙世界，創造共用未來成為了熱議話題。作為網際網路下一階段的發展方向，元宇宙綜合了快速發展的新技術、底層基礎設施、行業應用場景和創新體驗，將在多維度上發展演變。埃森哲將其稱為“多元宇宙”，即一個融合了現實世界和數字世界的連續統一體，以及在此之上不斷涌現的新型商業模式。

　　埃森哲在《技術展望2022》調研中發現，91%的首席執行官認為元宇宙將産生積極影響；66%甚至認為它會帶來突破性影響。

　　但是在進一步暢想各種元宇宙應用場景和解答應用問題之前，企業首先需要思考一個問題：元宇宙超前于政策和法規，在治理標準尚未明確的當下，企業在發展元宇宙時需遵循哪些原則？

　　為了在數字化轉型下一個十年中取得成功並實現更長遠的價值，埃森哲認為企業需要從安全可信、可持續以及數字包容三個維度著手構建負責任的元宇宙。

　　構建安全可信的多元宇宙

　　近年來，由於數據所有權模糊不清，數字化産品和服務的安全問題頻發，資訊泄漏、個人數據濫用、資訊造假、網路詐騙和大數據殺熟等現象屢禁不止，監管機構和消費者對企業提出了加強數字産品和服務安全可信的要求。隨著數實世界的深度融合，各界對於隱私、偏見、平等性和用戶安全的考慮和擔憂也變得更加尖銳。如何建立更加有效且被各方廣泛認可的數據管理模式、如何塑造安全可信的數實融合世界等問題備受關注。

　　最近人氣頗高的Decentraland給未來構建安全可信的元宇宙提供了一種思路。Decentraland是一個基於乙太坊區塊鏈的元宇宙虛擬世界，用戶可以在其中建造、探索、遊戲和進行各種互動。和其他虛擬網路不同，用戶擁有Decentraland中所有數據的所有權，無需擔心其虛擬物品會被平臺方收回亦或是銷毀。這使得用戶和Decentraland之間建立起了安全感和信任感。

　　埃森哲認為，企業在構建元宇宙的過程中可有效利用區塊鏈、通證化、隱私計算、分佈式數字身份等技術，在最大化數據價值的同時，保護用戶隱私安全和數據的可攜帶權，在各方之間建立共贏、互信的良性關係，給參與和體驗元宇宙的用戶帶來安全感和信任感。

　　思考與行動建議

　　１、在元宇宙中高效運營、建立連接，需要多高的安全（和人身安全）保障級別？

　　２、利用全新的身份、數據治理和框架以及Web3開始規劃元宇宙架構。

　　３、加密貨幣服務是構成用戶身份和透明交易的基石，企業需要對這些技術能力和實現條件進行評估。

　　４、企業在創建安全可信的元宇宙以及塑造員工和企業新連接的未來中扮演什麼角色？

　　５、您能否成為一個明智的領導者，將企業的信任、隱私和安全等價值觀帶入元宇宙？

　　綠色空間賦能低碳發展

　　在氣候危機不斷加劇的當下，“如何實現綠色可持續發展”是所有新興産業和新技術都要面對的問題，元宇宙也不例外。

　　一方面，元宇宙的運作需要海量算力的支援，這意味著更多的能源消耗和大量的新增碳排放。企業在構建或選擇元宇宙基礎設施的過程中，需要考慮其環境友好性，優先選擇達成凈零排放的解決方案。同時考慮不同的開發工具和演算法所造成的能耗差異，盡可能提升元宇宙應用的能效。

　　在這個領域，埃森哲開發了用於測量和分析AI模型能耗的工具和框架（Accenture Green AI Sustainability Enabler），讓研發人員可以基於對AI演算法能耗的評估，對代碼進行優化，去除應用程式的能耗冗余，從而有效減少業務整體的碳足跡。

　　另一方面，元宇宙應用在減排方面的潛力可圈可點。從可持續性目的出發，元宇宙可以開發出多種場景，這使我們可以在元宇宙中以極低的能耗從事很多高能耗活動。例如，將跨國線下會議搬到元宇宙中舉行，就有望大幅減少碳足跡。除了低碳環保，元宇宙會議還提供了線上視頻會議無法營造的沉浸感和參與感，給與會者帶來身臨其境“面對面”交流的體驗。

　　在虛擬空間裏開發佈會、講PPT、頭腦風暴、參加入職培訓，甚至在工作之餘和同事一起玩遊戲……這些極具想像力和未來感的場景，已在埃森哲成為現實。埃森哲利用微軟的AltspaceVR構建了名為Nth Floor的元宇宙，來自世界各地的埃森哲員工可以在這裡見面進行演示、社交、集會和參與沉浸式培訓。數字化身（Avatar）和VR空間的結合在Nth Floor中為人們創造出了更深層次的聯繫感。

　　在企業産品的設計研發過程中，通過元宇宙中的倣真、建模、3D設計等應用，可為産品創建元宇宙數字孿生體，減少産品在概念設計、詳細設計、設計驗證和性能測試階段所消耗的時間和投入的資源。

　　在供應鏈管理方面，物流所産生的碳排量巨大，僅依靠縮短運輸行駛里程來減排效果有限。企業可在元宇宙中構建供應鏈網路的模型，將運輸車輛類型、道路條件、天氣因素、路線選擇等各個維度的變數輸入到系統中，推演出最高效且低碳的物流方案，在降低供應鏈成本的同時加速實現凈零排放目標。

　　元宇宙在賦能城市減排方面的價值也值得重視。通過應用3D掃描、建模渲染、空間計算和數字孿生等技術，政策制定者和城市管理者可以為城市建立1:1映射的碳數字孿生（簡稱碳孿生），模擬城市在不同的規劃佈局、交通流量、天氣環境和人口數量下的能耗表現與環境影響，增強城市整體的的互操作性和數據可見度，為能耗管理和碳管理提供可視化數據抓手，從而制定更加科學、精準的減排和能效管理策略，實現城市空間的可持續發展。

　　思考與行動建議

　　在構建多元宇宙的過程中，如果背離了可持續的核心原則，企業將會面對監管、輿情和財務等方面的巨大風險。關注綠色可持續發展，是元宇宙實現長遠價值的基礎。

　　數字包容，“宇宙”向善

　　體驗元宇宙不應是少數人的專利。如何設計出能保障兒童及青少年身心健康的元宇宙應用？如何降低人們體驗和參與元宇宙的消費支出？如何讓老年人和殘障人群無障礙地體驗元宇宙？這些問題值得企業決策者們思考。

　　在應用元宇宙的過程中，埃森哲已經找到了一些解決上述問題的著力點。例如，Avatar的應用，讓用戶可以根據偏好生成定制化的數字形象，用戶通過使用Avatar參與到元宇宙中，可以實現在保護自身隱私安全的前提下，更好地體現多樣性，有效減少偏見，甚至消除自己在現實世界中的某些缺陷。

　　元宇宙還可以緩解和消除用戶所處的障礙狀態，使每個人都可以獲得相同的能力。例如，在元宇宙中，肢體處於障礙狀態（如懷抱小孩或腿部受傷）的用戶不會因為移動能力上的缺失而造成任何行動上的不便。即使是因肢體障礙無法使用傳統交互設備的人群，也有望通過腦機介面等新興技術接入元宇宙，在其中自由移動和交互。

　　元宇宙的應用還可以對視力障礙、聽覺障礙、感知障礙以及心智障礙者提供輔助。例如，利用XR技術，色弱者可以把整個“宇宙”的色彩和飽和度調節到適合自己眼睛的參數；利用XR和語音轉文字技術，聽障者可以在別人説話的時候獲得實時的字幕提示。不僅如此，對於老年人因為衰老導致的各種障礙狀態，在元宇宙無障礙應用的加持下也將得到一定程度的緩解和輔助。

　　埃森哲與合作夥伴中德融創工場推出了名為埃森哲産業工人助理（Accenture Industrial Worker Assistant, AIWA）的元宇宙解決方案，正幫助心智障礙人士應對融入社會化活動的挑戰，同時有助於減少用工企業支出的人員培訓成本和運營成本。

　　AIWA利用增強現實對心智障礙者進行互動性強且可視化的技能培訓，同時利用圖像識別技術分析他們在工作中是否正確完成了培訓教授的內容，實時糾正錯誤操作並提示正確的操作方法，以幫助心智障礙者順利完成工作並大幅提升生産品質。

　　思考與行動建議

　　１、完善現有數據策略、賦能演算法與人工智慧（例如，優化數據集、降低隱私風險和修正歷史數據集中當前存在的偏見）。

　　２、思考如何為殘障人群提供便於瀏覽和交互的界面、在設計和開發採用包容性設計技術並符合全球界定的無障礙標準，以及在多種設備之間實現互操作性。

　　多元宇宙的未來已然開啟，領軍企業的行動也已展開。我們想要提醒的是，科技本身的存在有其向善的價值，但更重要的還在於人類、企業如何使用技術。在如今的探索階段，有志於此的企業不僅是在開拓全新的數字化未來，也是在開拓個人與企業交互的新未來。讓我們共同擔負起歷史使命和社會責任，用技術去創造更加美好的人類世界。

來源：經濟觀察報    | 撰稿：辛文    | 責編：丁薩    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107