近日，作者走訪發現，省內多個城市的公積金中心等服務窗口，紛紛利用新媒體，推出網上辦事大廳、手機APP預約方式，不僅讓窗口排隊更規範有序，更極大地方便廣大市民。

　　嘉興：

　　網上辦事大廳

　　節省排隊時間

　　3月25日一大早，嘉興秀洲區王店鎮興樂路的建設銀行王店支行的窗口，居民王慧君興衝衝地拿著材料前來辦理公積金提取業務。不久前，王慧君在秀洲區購買了一套商品房。短短五分鐘，王慧君便提取了公積金賬戶裏的8.1萬元。

　　“原來去市區公積金辦事大廳辦理提取業務的話，一來一回路上要花掉近兩個小時，如果要排隊，大半天時間就沒了。”王慧君説，現在工作日在家門口就能辦理公積金綜合業務，實在太方便了。

　　3月21日，王店鎮建設銀行王店支行成為鄉鎮公積金綜合業務便民服務網點。這是該市住房公積金管理中心新推出的一項便民服務。截至目前，市本級共有8家銀行、20個網點開設住房公積金貸款受理窗口，受理職工公積金貸款申請。

　　“這些便民網店貸款業務量佔到了總業務量的近六成，很大程度上緩解了市區公積金辦事大廳排隊難問題。”嘉興市住房公積金管理中心副主任曹靜平表示。據統計，全市1.2萬家單位有45萬名職工，其中25萬名職工通過網上辦事大廳辦理了相關業務。

　　金華：

　　手機預約取號

　　5分鐘辦業務

　　3月27日中午11：40，金華市民吳曉君到銀行辦業務，沒排隊，五分鐘就存了一大筆錢。“沒想到這麼快就辦好了。”吳曉君説，按照往常的話，肯定不吃飯就去銀行排隊，至少等半小時以上。現在，提前十幾分鐘在銀行手機客戶端上預約取個號。等開車到了銀行，稍作等待就輪到了。他説，辦完業務，還能返回公司吃午飯。

　　以前，到銀行辦業務，排隊等候時間長、辦事窗口開太少、工作人員服務態度差，一直是老百姓“吐槽”的重點。

　　為了能徹底解決老百姓抱怨的老大難問題，減少櫃檯排隊等候時間，建設銀行金華分行營業部在2014年，開通了手機APP客戶端提供網上取號功能，還在大堂安裝了免費WIFI，讓使用智慧手機的客戶下載銀行APP。安裝了銀行手機客戶端，日常業務只要在手機上就能辦理，無需親自到櫃面辦理。

　　寧波：

　　電子轉診平臺

　　省去跑腿時間

　　“多虧了電子轉診，挂專家號不用排隊。如果讓我自己到二院去，真不曉得要拖到什麼時候。”家住寧波市海曙區的肖女士，因為牙疼去西門街道社區衛生服務中心配藥，卻被查出可能患有心絞痛。社區醫生滑鼠一點，立即幫肖女士轉診到了寧波二院，並挂上了額外增加的專家號。經專家確診後，肖女士接受了手術治療，避免了心肌梗塞的風險。

　　幫了肖女士大忙的，是今年3月起正式在寧波啟用的雙向轉診資訊平臺。該平臺囊括了海曙、江東、江北三個區的21家社區衛生服務機構，以及寧波一院、寧波二院、寧大附院和李惠利醫院四所綜合性三甲醫院。有了這個平臺後，寧波市民在家門口的社區醫院初診遇到疑難病症時，社區醫生輕點滑鼠就能幫忙預約三甲醫院各科室的專家號，居民憑手機短信就能直接去看專家門診。

　　“現在社區醫生的處方平臺上，多了一個轉診模組。兩個星期內寧波各大綜合性三甲醫院的專家門診都可預約，考慮到熱門專家號源緊張，社區醫生還有兩個預留的額外專家號源可申請。”寧波市衛計委相關負責人介紹。

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