記者從浙江交通集團獲悉，自溫州軌道交通S1線亞運專列開通以後，S1線單日客流持續攀升，8月27日，單日客流超14.3萬人次，創下其下屬浙江軌道集團幸福軌道公司接管運營以來的單日客流歷史新高。

　　8月26日，溫州S1線亞運主題列車正式開行，同日，溫州S2線開通試運營，兩條線路同時開啟了長達10天的免費乘車活動，市民們乘坐軌道交通出行的意願空前高漲，溫州S1線日均客流突破10萬。在大客流車站動車南站、惠民路站，以及換乘車站機場站、靈昆站，排隊等候安檢的乘客在工作人員的疏導下有序安全通行。溫州S1線作為亞運協辦城市重要保暢線路的運營管理能力得到進一步檢驗。

　　百名志願者“上崗”第一線

　　“志願紅”與“紅韻紫”同時成為溫州S1線靚麗的色彩。在亞運氛圍日漸濃厚的各個車站，由幸福軌道公司百餘名員工組成的志願者隊伍，以迎亞運的標準“升級”服務，做好乘客運輸組織各項工作。由於免票期間溫州S1線各車站的進出站閘機均處於常開狀態，人工安檢壓力加大，幸福軌道公司增派志願者，加強在站臺門、自動扶梯、垂梯、自動售票機前等關鍵點位的乘客引導。奧體中心、動車南站等重點車站根據動態客流情況加開安檢機、增設“無包快速通行通道”，在志願者的引導協助下，乘客的通行速度得到提升。家住奧體中心站附近的市民吳先生親身感受到溫州S1線的變化：“乘客越來越多，服務越來越好！”

　　智慧客服中心“上線”新功能

　　“數字軌道”新場景的應用提高了客流高峰段的服務效率。主題教育活動開展以來，浙江軌道集團聚力推動數字化建設，運營服務效能再上新的臺階。溫州S1線新上線的智慧客服中心遍佈多個重點車站，滿足乘客自助購票、票卡查詢處理、便民服務及智慧問詢等多種出行服務需要。與普通的智慧服務設備不同，經過“升級”的智慧客服中心已不僅僅是一個人機交互的軟體系統，更兼有“智慧百寶箱”的功能。無需工作人員的指引，乘客僅需要簡單的操作，就可以自助免費獲取愛心雨傘、女性用品、母嬰用品、醫藥箱等應急服務物品，滿足不同乘客多樣化、自助化的便民需求。未來，這一系統還將根據乘客意見繼續增加功能，帶來數智新時代的精準服務。

　　迎亞運服務“上新”多舉措

　　溫州S1線亞運主題列車的開行喚起全城熱情，市民們爭相與城市新“明星”打卡合影，留下獨屬的亞運記憶。為了方便乘客們尋找這位“忙碌的明星”，幸福軌道公司在進站閘機醒目位置張貼了主題列車的專屬時刻表。重磅推出的“同心同行”亞運專項服務宣傳手冊由志願者們分發到手，幫助乘客們了解線路的出行服務新舉措。愛心預約、甌運＋服務、無障礙渡板等服務，貼合亞運和亞殘運豐富其細節內容，為持續高位的大客流和即將到來的亞運盛會做好保障。

　　據了解，溫州S1線全長53.5公里，貫穿城市東西，是全國第一條制式模式創新的軌道交通，2019年12月31日由浙江交通集團下屬浙江軌道集團幸福軌道公司接管運營。亞運期間，線路將承擔起足球、龍舟等場館的重要交通保障功能。根據計劃，溫州S1線將持續進行軟硬體改造，全新“增配”的加熱座椅、不斷優化的乘車環境和志願者隊伍將為這條城市動脈帶來更多活力。 

來源： 潮新聞    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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