眼見不一定為實。火爆的網路數據背後，也可能是網路水軍在興風作浪。

　　在水軍們的操縱下，點擊軟體，就可以同時指揮上萬台手機“轉評讚”；一個自媒體公眾號編造的謠言，能將一家即將上市的公司置於危機之中……

　　近日，浙江公安在夏季治安打擊整治行動期間，對一批涉及誤導輿論、造謠滋事、強迫交易的網路水軍予以嚴厲打擊。一批隱藏在螢幕後操縱流量的團夥浮出水面。

　　浙江是數字經濟大省。網路水軍編造資訊、收割流量，危害網路生態，不僅影響産業發展，而且損害群眾利益，所以我省對此絕不姑息。

　　面對網路水軍，如何治，怎麼防？

　　有組織的造假

　　十多年前，網路論壇（BBS）風靡時代，網友們把在論壇上發一些無意義的帖子，稱為“灌水”。

　　移動網際網路興起後，商家、網紅等對流量爭奪愈加激烈，為了吸引流量，出現越來越多有組織的“灌水”行為。而在需要數據、熱度的地方，也出現了網路水軍的暗影。

　　有專家把網路水軍定義為“組織化的社交媒體操縱”。而其中的一些流量造假行為，已經涉及犯罪。

　　8月24日，浙江公安公佈相關典型案件，細數網路水軍所犯的幾宗罪，包括編造虛假資訊、誹謗攻擊、非法推廣、非法刪帖等。

　　現在，網路水軍一般有四大類型的運作模式：一是造謠滋事；二是輿情敲詐；三是刷量控評；四是有償刪帖。

　　刷量控評大多由群控軟體完成，網路水軍團夥使用群控軟體控制大量機器人賬號，在視頻、直播、資訊、電商等服務下刷量、控評、炒信，極短時間就能滿足一些企業和個人的流量指標。

　　最近，寧波鄞州公安就通報了一起使用“雲控軟體”（屬於群控軟體的一種）提供虛假“轉評讚”服務的網路水軍案。這個由9人組成的犯罪團夥，操控著一萬多臺手機。

　　他們利用一種名為“雲控軟體”的技術手段，同時對上百台乃至上千台手機發出指令，在幾分鐘內就能急劇拉升視頻或帖子的點讚量、轉發量和瀏覽量。

　　為了讓水軍看起來更像真實用戶，在進入直播間時，“雲控軟體”還能事先設定批次、進入時間以及不同的發言內容等；甚至可以去競爭對手的直播間，自動投訴甚至抹黑。

　　除了用群控軟體刷量控評之外，還有網路水軍通過編造謠言製造熱點，進行敲詐勒索等違法犯罪行為。

　　杭州濱江公安公佈一起案件，一個名為“帶貨反詐聯盟”的公眾號，針對某即將上市的公司發表虛構、誇大事實的負面帖文，引來網路熱評。線下則派出人員，以刪帖為由敲詐企業。

　　省公安廳網安總隊相關負責人介紹，從規模上看，網路水軍已從最初的個體化、小作坊經營，朝著行業化、公司化、職業化方向發展，形成非法推廣、技術支撐、售後服務等分工明確的黑灰産業鏈。

　　流量背後的生意

　　在網際網路上，對商家而言，好評率、點擊量意味著更高的交易率和美譽度；對明星主播而言，大量的評論點讚，意味著更高的熱度和曝光量……流量幾乎成為了網路影響力、權利、收益的代名詞。

　　花錢買好評、流量，成了一些商家、主播快速提升網路影響力的密碼。而當流量成為一門生意，就給了網路水軍滋生的空間。

　　今年8月，金華江南公安打掉一個開展刷量控評的網路水軍，專門為多個電商平臺的5000余家店舖刷好評，涉案金額高達1.2億元。

　　該案嫌疑人林某等人在多地成立公司招募大量網路刷手，並在需要刷量的商鋪網購。但交易實際並不存在，商家寄發空包裹，刷手收到貨後進行好評。商家獲得銷量和好評，刷手賺取佣金，工作室抽取分成，三方聯手完成一次虛假交易。目前，警方以涉嫌非法經營罪，對網路水軍成員採取了刑事強制措施。

　　與商家刷好評相比，給明星主播、短視頻“拱熱度”則更為簡單粗暴。網路水軍按一次直播、一個視頻收費，一萬好評、十萬好評，都有明碼標價，價格從100元到1000元不等。網路水軍接單後，開動成千上萬的手機點讚。

　　寧波鄞州網路水軍團夥，從2022年10月至2023年3月，提供虛假“轉評讚”服務，短短幾個月就非法牟利300余萬元，累計涉案金額超過1000萬元。

　　還有的商業水軍團隊，手裏不僅掌握著成百上千的小號，還採用長期戰略養若干在網路上具有很大影響力的大號，“養號千日，用號一時”。台州警方查處了一起案件，網路水軍通過侵權、盜用等非法手段給APP、自媒體號“養流量”，把號養成大號後，再賺取流量、推廣費以及直播帶貨，收割變現。

　　把流量做成生意，只要流量不要品質、只要熱度不要態度、只看商業價值不看社會價值等做法，不僅損害用戶的合法權益，也會侵蝕網際網路的信任基石。

　　“治水”需要合力

　　網路水軍，是當前網路空間治理的共性難題。編造資訊、誤導輿論不僅影響商業領域，也關係到意識形態領域。整治網路水軍，已成為清朗網路空間的關鍵一環。

　　但網路水軍身居幕後，人員分散，且技術不斷更新迭代，已形成層級分明、類別齊全的違法犯罪産業鏈，具有隱蔽性，治理難度越來越大。一些公司打著“元宇宙”“直播電商”等旗號，表面上是一家數字經濟企業，實則是運營網路水軍，開發用於虛假“轉評讚”犯罪活動的軟體。這種規避市場防範和監管的模式，給打擊網路水軍增加了難度。

　　據民警介紹，隨著ChatGPT等人工智慧工具的廣泛運營，近期一些案件中，網路水軍通過ChatGPT技術自動生成虛假資訊，不僅能在短時間內製造輿論熱點，還能根據不同網路場景來調整自身“人設”和語言，從而使得發佈的內容更加真假難辨。

　　面對這些難點問題，僅靠公安、網信等部門打擊整治難以根治，需要部門與部門、部門與平臺間配合，構建政企合作治理的長效機制。

　　杭州公安相關負責人建議，各大網路平臺要完善審查機制，從源頭阻斷網路水軍的生存空間，並建立健全行之有效的自媒體企業和個人行業準入、內容審查、責任追究等機制。

　　為推進跨部門、跨領域的政企合作，浙江通過數字化改革，優化浙裏網路綜合執法應用，打造“浙裏心安”“清朗網路智治”等平臺，通過數據分析，解決網路主體“底數難摸清、服務難分類、賬號難掌握”等難題，提升管網治網智慧化水準，及時打擊處置網路水軍。

　　網路水軍歸根結底是虛假資訊和真實資訊在輿論場的博弈，更是非法牟利、侮辱誹謗等多種不良動機相互作用的網路生態。還需要及時發佈權威資訊，強化官方媒體話語權，提升主流媒體的公信力，讓輿論回歸理性，使真實、健康的資訊佔據上風。

來源：潮新聞    | 撰稿：施力維 通訊員 張范 徐超    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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