嘉興是著名的江南水鄉歷史文化名城，自古以來就與水和諧共生，走出了一條依水而生、因水而興的發展道路。嘉興的“一湖兩河”——南湖、運河、環城河及其沿岸歷史悠久，文化積澱深厚，是嘉興極其寶貴的旅遊資源。

　　如何講好“一湖兩河”故事，打響“船遊嘉興”品牌，把江南水鄉的精緻閒適傳遞給更多遊客？昨天下午，嘉興市文化廣電旅遊局、嘉興市城市投資發展集團共同主辦了“船遊嘉興”講解員培訓，旨在提升講解員業務能力和服務水準，練好“內功”，堅持以文塑旅，以旅彰文，向市民遊客講好“一湖兩河”及其沿岸名勝古跡和人文故事，展示紅船起航地風采。

　　本次培訓邀請到浙江省旅遊協會教育分會副會長、浙江省旅行社協會導遊分會會長錢鈞授課，題目是《講好一湖兩河，傳承嘉興文脈》。錢鈞從“嘉興這座城——越韻吳風、紅船綠城”“南湖這個湖——煙雨樓臺、清風徐來”“運河在嘉興——左杭右蘇、南北通衢”“嘉興環城河——秀水泱泱、活力禾城”四個板塊娓娓道來，既有理論的高度，又有實踐的可操作性，對於提高我市“船遊嘉興”講解員的業務素養和個人修養大有裨益。

　　平湖市文旅體局副局長倪琦根作了題為《如何讓景區“活”起來——運用講解技巧，提升講解水準》的講座。倪琦根通過什麼是講解、講什麼、怎麼講、講解詞編撰、舞臺式講解五個方面，深入淺出，形象生動，為在座學員上了一堂幹貨滿滿的技巧提升課。

　　臺上一分鐘，台下十年功。此次培訓的近80位學員都是各單位挑選出來的講解“精英”，既有全市A級景區講解員、旅行社導遊，也有九水巴士的工作人員，他們肩負著講好“一湖兩河”故事，打響“船遊嘉興”品牌的任務。

　　“這次培訓中我學到了很多值得借鑒的經驗，讓我對講解詞撰寫也有了新認識。”平湖市東湖景區講解員許天穎告訴記者，“我很熱愛講解員這份職業，一幹就是10多年，把嘉興的美傳遞出去，是我最大的責任。”

　　一個好的講解員，能讓遊客發現景點之美；一個有魅力的講解員，更可能為一個景點做出不可估量的貢獻，對提升旅遊業美譽度、優化旅遊服務環境和城市營商環境大有助益。

　　本次培訓中還聘任錢鈞、倪琦根為嘉興南湖旅遊區文化旅遊顧問，主辦單位為學員下發了由嘉興市文史研究館提供的《船遊嘉興“一湖兩河”講解詞提綱》，為打響“船遊嘉興”品牌注入動力。

　　“南湖景區現有20多名講解員，我們瞄準‘一湖兩河’，圍繞‘馬家浜文化、古城文化、吳越文化、江南文化、運河文化、名人文化和紅色文化’等內容，定期邀請專家學者授課，常態化開展培訓，努力做好夜遊環城河等産品。”浙江南湖文化旅遊集團有限公司黨支部書記金蕾介紹，近期，南湖景區還與嘉興職業技術學院簽約合作，將共同致力於景區10多個崗位的系統提升培訓工程，包括常態化崗位服務禮儀的培訓與考核，努力講好紅船故事、運河故事、嘉興故事，展示嘉興良好形象。

　　講好“一湖兩河”故事，要講好嘉興的過去、現在和將來。接下來，我市將持之以恒、久久為功，打造一支富有特色、具有實力的“一湖兩河”講解員隊伍，力爭將“船遊嘉興”打造成為遊客期待、市民青睞的拳頭旅遊産品，打造動靜相宜、有節奏、有起伏的船遊體驗，促進我市旅遊經濟高品質發展。

　　（原文標題：講解員精準培訓練好“內功” 以文塑旅，以旅彰文，打響“船遊嘉興”品牌）

來源：南湖晚報    | 撰稿：記者 嚴涵 通訊員 李玲    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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