8月31日下午，一位中年女性客戶來到中國銀行平湖支行營業部辦理存單取現業務。大堂經理黃敏瑾、江楓接待了客戶，通過詢問客戶需要辦理什麼業務，了解到存單所有人為其父親，其父親年紀較大、行動不便，無法親自來到銀行網點辦理，客戶想要代辦。批量開辦的存單需要存單所有人本人來到銀行櫃檯解凍後才能辦理業務，大堂經理了解事情原委後將客戶帶領至營業部副主任江海波處，由江副主任與客戶進一步接洽。

　　存單所有人由於年紀較大住在療養院，療養院在疫情期間進出又有嚴格的出入規定。江副主任與客戶協商由客戶與療養院方面進行溝通，確認入園的時間和入園相關規則，再由銀行委派相關人員到府見證，客戶表示同意。

　　9月2日小雨紛紛，江副主任協同存單開戶行行長顧曉彤冒雨前往療養院進行到府見證。被見證客戶年紀較大，腿腳不便，但是精神狀態較好，對銀行到府見證人員表示歡迎與感謝。江副主任與顧行長向客戶存單所有人了解了客戶需求，並向詢問客戶是否由於腿腳不便委託女兒來銀行取款，待客戶一一確認後銀行員工與客戶進行拍照見證。

　　待見證完畢後客戶來到銀行順利完成了存單取款業務。事後，客戶也對銀行員工到府見證的貼心服務表示了認可與感謝。（圖片由中國銀行平湖支行提供）

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 黃敏瑾/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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