2022年8月25日16時50分左右，中國銀行平湖乍浦支行副行長曹蕾接到房貸客戶徐女士的電話，説申請了中銀E貸，已簽了合同，要轉賬給“銀監會”。

　　曹蕾馬上懷疑其可能是遇到了電信詐騙，立即詢問詳情。

　　原來，徐女士當天在家休息，接到了“中國銀監會”的電話，對方稱徐女士開通了“京東白條、微粒貸”，徐女士表示從未開通。對方稱可以幫助取消，於是讓她關注了“中國銀監會”的公眾號，又邀請她進入了一個視頻會議，指導她下載了工行、中行等銀行手機APP。

　　對方通過視頻會議指導徐女士登錄手機銀行，看到成功申請了中銀E貸8萬多的貸款時，對方稱這些錢並不是徐女士的，要求把這些款項立即劃給“銀監會”。由於徐女士忘記了銀行卡密碼，騙子還指導其找回密碼，一係操作花費了1個多小時。她兒子在邊上覺得媽媽通話時間太長了，對其説了一句“你是不是碰到騙子了”。

　　徐女士將信將疑，心想還是問問銀行工作人員比較妥當，於是用另一部手機打電話與我行工作人員曹蕾聯繫，此時騙子仍一直堅持不懈地與徐女士的通話。

　　情況緊急，曹蕾讓其馬上切斷與騙子的一切聯繫，撥打95566客服電話把銀行卡臨時凍潔，然後撥打110尋求警察到府協助。

　　在曹蕾與警方及時介入下，徐女士的資金保住了。之後曹蕾再次致電客戶，提醒客戶取消騙子讓其關聯的所有公眾號，及時前往銀行處理銀行卡後續，關注平安中行微信公眾號，下載國家反詐中心APP。

　　次日一早，徐女士匆匆趕到東湖支行，綜服經理馬利曉幫助徐女士查詢了資金流水，確認客戶沒有遭到損失，為確保安全又修改了銀行卡取現密碼、手機銀行登錄密碼等。網點客戶經理為其關閉了中銀E貸，大堂經理又幫助其下載了“國家反詐app”並關注了“平安中行”。

　　這次的經歷讓徐女士心有餘悸，直誇乍浦、東湖兩地工作人員的耐心和細心才成功避免了重大損失，臨走向兩地工作人員表達了由衷的感謝，網點員工囑咐她把這次的親身經歷向親朋好友進行宣傳，避免別人上當。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 曹磊 馬利曉    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107