今年以來，工行桐鄉支行深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，以工總行“工行驛站”主題活動為主線，結合本土實際緊抓主要節日和關鍵時點開展“成長關愛”系列特色活動，面向學生群體提供公益關愛及金融關愛服務，進一步提升“工行驛站”公益惠民服務口碑與社會形象，助力構建“金融+泛金融”服務生態。

　　七至八月份期間是小升初、初升高學生辦理銀行卡業務的高峰時期。考慮到疫情及客戶體驗等因素，該行積極提級金融服務品質，轄內網點均在驛站內統一擺放了飲用水、飲料、開卡申請表、簽字筆、應急藥品等各種辦卡必需物，免費提供手機充電器、Wi-Fi無限上網、複印等服務，為學生、家長創造了一個暖心舒適的業務辦理環境。

　　同時開闢綠色通道，該行創新開展“驛站預先填表-專櫃直接辦卡”一條龍關愛活動，由網點大堂客服經理、網點負責人輪流值班進行指導，預先審核每位學生攜帶的證件、證明監護關係的材料是否齊全；協助複印資料，認真指導填寫開戶申請書、風險承諾書等開戶表格，切實提高金融服務的可得性和便利性，增強到店客戶的獲得感、幸福感和安全感。為保障學生能夠儘快拿到銀行卡，該行轄內網點員工主動延長工作時間，加班加點辦理借記卡業務，其中支行營業部日均辦卡量更是突破了60張。

　　期間，該行根據2022年“普及金融知識 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識萬里行”等活動安排適時開展金融知識普及宣教活動，幫助青少年掌握必要的金融知識和技能，進一步提升金融素養和風險防範能力，贏得了學生和家長的一致好評。

　　接下來，該行將始終堅持為民服務底色，堅守“工行驛站”初心本源，通過豐富網點服務內涵、拓展網點服務外延、共用網點服務資源，全力打造有溫度的“工行驛站”，將溫暖和正能量傳遞到每一位客戶心中。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 呂愛芬 錢佳星/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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