今年以來，為全力保護消費者權益，從源頭防範案件及風險，工行桐鄉支行以工總行製作的“保障資金安全、防範詐騙風險”為主題的《業務提示》為抓手，向廣大消費者普及日常所必要的金融知識和風險防範技能，努力打造客戶宣傳與案件風險防控、業務安全運營相融互促的良好格局，不斷提高消費者認可度和滿意度，持續提升良好社會形象。

　　高度重視，統籌部署。該行高度重視客戶資金安全及風險防控工作，組織運作管理人員以及網點人員開展行內員工反詐培訓，通過認真學習《業務提示》內容進一步充實全行員工反詐知識及強化宣教水準，在全行範圍內充分行銷出“全民反詐”的積極氛圍。

　　結合實際，強化宣傳。結合“工驛暖心”項目以及轄內網點廳堂、理財室、櫃檯等不同場所宣傳需要，該行向到店客戶開展反詐教育宣傳活動，幫助廣大客戶知曉相關業務處理流程、驗證方法，提升風險識別防控能力。同時，該行結合三走進契機開展到府宣教活動，深入企業、園區甚至居民家中，向特定客戶群體如企業財務普及宣傳反詐金融知識。

　　依託線上，加強覆蓋。考慮到當前正處疫情防控的關鍵時期，該行充分利用線上渠道，發揮網路和自媒體的陣地輻射作用，加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識，向全社會普及金融知識。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 錢佳星/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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