近日，一對父女來到工行桐鄉支行轄內網點鳳鳴支行，找到網點大堂客服經理表示要開立一張銀行卡。接待的客服經理小周在常規詢問客戶銀行卡用途時得知是其女兒大學老師的要求——“只有開立銀行卡才能辦理畢業證”後，頓時覺得非常可疑，便進一步詢問緣由。

　　見工行工作人員非常堅持，客戶便拿出了手機中的QQ聊天記錄，記錄中有一位自稱是其大學老師的人員不僅要求辦理銀行卡，還要在卡背面寫好密碼和預留手機號，並及時寄到該“老師”處。此時，客服經理小周心中已經了然，這是一起電信網路詐騙！

　　為勸阻客戶掉入不法分子精心設計的陷阱，客服經理小周立刻報告現場經理説明情況。而後工行工作人員一起向客戶解釋此為電信詐騙的常見套路，銀行卡一定要自己保管自己使用，出租出借銀行卡將涉嫌違法犯罪。客戶恍然大悟，急忙停止手中的操作，對工行工作人員連連感謝。

　　當前，電信網路詐騙花樣百齣、手段層數不窮，對公眾生活造成極大影響。工行桐鄉將積極落實監管部門工作要求，加快推進“反詐防控”工作，提升非金融服務質效，提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識，為打造和諧健康的金融環境作出貢獻。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 周新玉 錢佳星/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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