近日，工行秀洲支行與所在秀運社區共同打造的“工行驛站+社保”金融服務點在支行營業室正式揭牌。該服務點的設立是工行秀洲支行在“工行驛站”工行非金融服務體系上的創新運用，將銀行網點服務職能與社區工作相融合，為周邊居民提供更全面、更契合的一站式綜合金融服務。

　　打造“工行驛站”便民服務

　　該行堅持打通金融服務“最後一公里”，為客戶提供安心便民港灣。在銀行營業網點的廳堂設立了共用服務專區，為客戶配備了基礎惠民服務及設施：飲水機、應急藥箱、手機充電、防疫必備物品、消暑藥、雨傘、放大鏡、輪椅、兒童推車和助聽器等設施，為到店客戶提供一站式服務，為客戶送上一杯熱茶、一句問候、一抹微笑，為客戶提供有感知、有關懷、有溫度的民生服務，提升客戶幸福感、滿足感、獲得感。

　　打造“工行驛站+社保”特色服務

　　為充分滿足周邊社區居民社保服務需求，該行不斷改善服務模式，力求精準化服務，與所在地社區共同打造“工行驛站+社保服務”專屬區域，成為社區社保服務新的眼神。該行在網點醒目位置張貼了“工行驛站+社保服務”標識和“第三代社保卡”宣傳頁，配備社保卡發卡設備，由專人提供社保諮詢、辦理等專屬服務。網點大堂客服經理利用客戶等候和休息時間開展廳堂微沙龍，推廣第三代社保卡，重點針對老年客戶群，講解三代社保卡作為“一卡通”——集醫保刷卡、費用繳納、公交卡和旅遊年卡等功能于一體的功能優勢，積極做好社保卡的普及推廣。

　　打造“工行驛站+社區”貼心服務

　　該行堅持金融服務長效機制，將工行驛站服務觸角向居民社區拓展。走進秀運社區服務中心，將“工行驛站+社保服務”專區進一步向外延伸，滿足社區居民多元化、個性化的服務需求。將“我為群眾辦實事”具體化、實踐化，把工行驛站引入秀運社區城市驛站，實現心貼心服務。為居民到府辦理第三代社保卡，同步開通金融賬戶，同步開展反詐防賭和存款保險宣傳、提供金融政策諮詢和公益民生服務等，實現在家門口享受工行“心貼心”的增值服務，讓金融服務賦能社區公共服務。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 汪潔/文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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