新埭鎮便民服務中心公安窗口深入貫徹落實上級關於深化“放管服”和“最多跑一次”改革要求，深入踐行“我為群眾辦實事”活動，堅持服務便民三舉措，進一步提升窗口服務品質，堅持以民心民意為根本導向，以服務發展為核心追求，全力構建“高效、便民、高質、高頻”的公安政務服務新品牌，打造公安高品質服務。嚴格貫徹落實各項便民利民措施，特別是對行動不便的孤寡老人、殘疾人等特殊群眾，開展預約到府、送證到家等方式進行定制化服務，提高群眾獲得感、滿意度。同步推廣“浙裏辦”、“交管12123”APP等。

　　一、是深化“掌上辦”提高群眾知曉率、滿意度

　　“掌上辦”，提高群眾對新政策、聯辦、網辦的知曉率，實現“最多跑一次甚至一次不跑” 針對公安窗口辦事群眾多、人員流動量大的特點，推行“智慧化”服務。始終堅持“網際網路＋科技”理念，大力推廣“浙裏辦”與“交管12123”手機APP，積極回應群眾期盼、民生所需，嚴要求深化推進“放管服”改革舉措，紮實踐行服務承諾，本著“最多跑一次”的宗旨，以點線面打造全方位、更高效的窗口服務模式，進一步提升了群眾滿意度和獲得感。完善老年人服務設施，配備導辦員，開設綠色通道專窗優先服務老年人，同時加強自助設備、“網上辦”“掌上辦”人工引導，提供“肩並肩”“手把手”的全程導辦、幫辦服務，便利老年人操作使用。

　　二、打造“一窗通辦一站式”服務

　　始終堅持公安服務窗口“簡單事立即辦、特殊事緊急辦”的要求，大力推行“一窗通辦”，優化服務流程、精簡辦事程式、減少辦事環節、縮短辦理時限，盡可能讓群眾辦理業務即來即辦、一窗受理、現場辦結、無需再跑，努力實現“零跑腿、少跑腿”，有效解決了“來回跑、多頭跑”等難題。

　　三、主動到府服務,打造“暖心型”公安窗口

　　針對行動困難的特殊人員，派出所窗口不斷強化服務措施，延伸便民服務渠道，將服務群眾窗口延伸到群眾家門口。落實戶籍民警、輔警走進村社區，為群眾提供到府辦證送證服務，將真情服務送到家，真正實現了讓窗口民警多跑路，讓轄區群眾少跑腿，徹底打通便民服務“最後一公里”。今年以來開展到府服務20余次，贏得群眾讚譽。

來源：中國網    | 撰稿：圖文：錢侃    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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