為了更好的方便群眾與企業辦事，以更高標準、更實舉措提升政務服務質效，近日，嘉興港區政務數據辦積極創新政務服務理念，通過“前臺一窗受理、後臺分類審批、窗口統一齣件”的工作模式，推動實現前臺後臺、線上線下的無縫對接和高效運轉，進一步暢通政務服務渠道，提升群眾辦事便利程度，使得政務服務更高效、更便捷。

　　今年以來，嘉興港區政務數據辦推動大廳服務模式從“肩並肩”升級為“手拉手”，將智慧導服區與無差別綜合受理區深度融合，工作人員既是導服員也是業務員，實現業務解答、取號、引導、資料審核、事項辦理等環節的“陪伴式”服務，力爭讓群眾“只跑一次”就能辦理好事項。8月以來，逐步將社保醫保、民政殘聯等107個事項融入無差別綜合受理窗口，群眾可在“一窗”辦理商事登記、不動産登記、人力社保等235項業務。實施以來，事項辦結率達到100%，工作效率至少提高30%，共收到群眾表揚信15封，錦旗3面，群眾滿意度達到98%。

　　“現在老百姓辦事真的很方便，進門熱情引導、問題解答等服務都特別好，在這裡辦事很舒心，很溫馨，效率也很高！”在港區行政服務中心接受服務後，浦先生由衷感嘆。

　　近日，來自上海的浦先生來入境區行政服務中心辦理房産證，因患有阿爾茨海默症，記性不好，進大廳後忘記自己攜帶的資料放在哪，工作人員了解情況後，耐心細緻地詢問，幫助他找到了所帶資料，隨後又幫助其下載APP、完成註冊、登記以及實名認證等流程，讓浦先生順利拿到了房産證。當天，港區政務數據辦收到浦先生送來的感謝信，信中表達了對窗口工作人員熱情專業服務的肯定與讚揚。

　　群眾的認可和支援，既是一種鼓勵，也是一種鞭策。今後嘉興港區政務數據辦將繼續努力為企業和群眾提供更加高效優質的服務，不斷提升政務服務窗口的服務水準，增強群眾獲得感、滿意度。

來源：中國網    | 撰稿：嘉興港區政務數據辦 王意    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107