近日，平湖市當湖街道市場監管所開展“宣傳服務與監督檢查並舉”的餐飲服務業價格行為的監督檢查，營造“明白消費，放心消費”的餐飲服務消費環境，進一步規範餐飲行業的價格行為，增強消費者的知情權、選擇權及監督權。

　　強化宣傳，依法治價惠及民生。當湖所執法人員強化宣傳引導，督促餐飲經營者要明確主體責任意識，落實明碼標價制度，定期開展自查工作，提升經營服務品質。另外，執法人員針對不同群體，結合《中華人民共和國價格法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，形成通俗易懂的宣傳文字，告誡提醒經營者自覺加強價格自律，主動接受消費監督。近期，執法人員在日常檢查過程中，發現多家餐廳的點菜區存在標注“特價”菜的現象，執法人員向這些餐廳的經營者宣傳了價格方面的相關法律知識，要求經營者就標注“特價”菜品其價格是否真實、準確，前後是否有依據或者有所比較進行自查並整改。

　　強化執法，打擊違法違規行為。近期，當湖所執法人員重點對餐飲領域開展價格專項檢查，採取現場查看菜譜、對比價格、價格標簽、查閱進貨票據等多種方式，重點查處餐飲單位經營過程中是否存在不按規定明碼標價、使用“時價”模糊性標識、使用誤導性標價簽、貨簽不對位、價外收費等情況。執法人員對存在價格方面不規範行為的餐飲經營單位責令限期整改和查處。日前，當湖所開展執法檢查過程中，發現某商家在美團開展促銷活動時，使用虛構原價的不當手段誘導消費者消費，當前案件正在辦理。截至目前，當湖所共辦理餐飲行業價格類案件4起，發出責任整改通知書2份。

　　強化服務，提高投訴處理質效。當湖所始終重視並積極處理消費投訴，切實履行好維護消費者合法權益的職責。近期，當湖所處理了一起關於“餐位費”的投訴。消費者認為“未被告知”下被消費了這筆費用；經營者以“約定俗成”為由，未在經常場所、點菜區的醒目位置以及功能表上進行標示。執法人員在檢查中針對商家未明碼標價的行為要求其責令整改，並告知經營者需消費者消費餐位費、調料費、茶水費等“有償服務”之前應明確告知，確保其在知情的情況下進行該筆消費。今年以來，當湖所共處置價格方面舉報投訴累計近20起，餐飲相關佔比超五成，挽回消費者經濟損失近萬元。

　　當湖街道將結合“放心消費在平湖”的放心消費建設工作，進一步規範餐飲行業價格行為，維護消費者的合法權益，營造良好的消費環境。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員：朱國平 施麗娜 文/當湖市場監管所    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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