近年來,曹橋街道政務服務中心以提升老年人政務服務便利化水準為主線,以便捷老年人辦事為著力點,以拓展老年人辦事渠道,優化配套老年服務,解決老年人辦事遇到的困難問題為支撐,為老年人提供更週全、更便捷的“適老化”服務,全面提升政務效率和服務溫度,以貼心的服務縱深推進“最多跑一次”改革,不斷夯實美麗城鎮基礎建設。
近日,曹橋街道政務服務中心公安業務窗口來了一位行動不便的老人,他著急地説:“我的身份證還有錢包都丟了,想要補拍一張身份證,但是身上的現金不夠”, 面對老人的特殊情況,窗口工作人員小唐馬上撥通了他子女的電話,經過一番確認聯繫,互相添加了微信,通過線上轉賬的方式,為老人支付補辦身份證的費用。工作人員耐心指導老人人像採集、辦理身份證手續,後期以郵寄的方式送到他子女工作的地方。經了解,老人雖然來自嘉興市新豐鎮,但家庭住址離曹橋集鎮更近些,工作人員秉持就近辦、一網通辦原則,為其解決訴求,也是為了讓老人少跑一次,真正實現“最多跑一次”。
目前,曹橋街道政務服務中心已組建了三支由17名志願者自發組成的服務隊伍,黨員服務先鋒隊、警鄰服務先鋒隊和便民服務先鋒隊。下一步,曹橋街道政務服務中心將繼續尋求對接線上業務辦理“適老化”功能升級,線上上化繁為簡提升辦事便利度,讓業務辦理更人性化,讓老年朋友們早日享受智慧政務服務的改革成果,真正享受到“數字紅利”。
來源:中國網 | 撰稿:通訊員 謝雨瀟 | 責編:陸姍姍 審核:張淵
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