近年來，平湖市獨山港鎮緊緊圍繞美麗城鎮建設“生活美”要求，不斷提升基層服務水準，實現共用樂民生活美。獨山港鎮以“紅色郵箱”收集民情民意，切實解決民生小事，這在獨山港鎮內已經家喻戶曉。至目前，“紅色郵箱”從1.0版發展至4.0版，實現了服務群眾“零距離”“零死角”“零等待”“零時差”。

　　最近，獨山港鎮全公亭社區線上“紅色郵箱”收到一封“服務快遞訂單”，有居民反映年事已高的老沈需要補辦身份證和社保卡。“紅色快遞員”立即趕往老沈家。原來，老沈在中午丟了錢包，報警後一下子也找不到，因第二天要配藥，所以急需補辦身份證和社保卡。紅色快遞員立即帶領老沈到派出所、社保中心、農商銀行等單位，僅半天時間就補齊了證件。老沈感動得熱淚盈眶。後來還寫了一封長長的感謝信。

　　1.0版：以“1+8+5”模式設立線下“紅色郵箱”，實現服務群眾“零距離 ”。1即在社區設立“紅色郵局”，建立工作制度，對“紅色郵箱”收集到的民情民意進行匯總和分類，移交工作小組進行處理。8即在8個居民集聚點的醒目位置分別設置1個固定的“紅色郵箱”，郵箱上面公佈郵箱負責人姓名及電話，形成一條橫向到邊縱向到底的民情民意收集線路。郵箱每天開箱一次，確保資訊及時收集。5即成立5個“紅色郵箱”工作小組，分別是“老阿叔”民情調解組、“沈阿姨”婦幼維權組、“小小蔡”民政救助組、“綠管家”環境保護組、“我來幫”養老醫療組。組員由黨員志願者組成，在收到“紅色郵局”的交辦任務後，及時處理和解決問題。

　　2.0版：發揮蝴蝶效應，衍生“行走的紅色郵箱”，實現服務群眾“零死角 ”。建立“行走的紅色郵箱”隊伍，老黨員唐金祥，發揮先鋒模範作用，身背“紅色加油包”，每天堅持在全公亭背街里巷巡邏一次，每天堅持走訪群眾至少10戶，收集記錄群眾意見建議，被群眾稱為“行走的紅色郵箱”。在唐金祥的帶領下，23名黨員加入“行走的紅色郵箱”隊伍，通過走訪和巡邏發現問題，延伸了社區治理觸角，實現了服務群眾“零死角”。

　　3.0版：成立“紅色快遞員”隊伍，實現服務群眾“零等待”。建立“紅色快遞員”隊伍，全公亭社區在主題教育中沉下身子檢視問題，升級“紅色代辦”，深化“最多跑一次”改革，變“群眾跑腿”為“黨員跑腿”，變“被動受理”為“主動到府”，通過招募志願者，成立“紅色快遞員”隊伍，在第一時間將服務送至居民群眾家門口，實現服務群眾“零等待”。

　　4.0版：開通線上“紅色郵箱”，做到線上線下同頻共振，實現服務群眾“零時差”。為進一步方便群眾反映問題，在網路開通“紅色郵箱”，實行居民群眾下“訂單”服務。居民群眾可以足不出戶，直接在網上提交服務內容，“紅色快遞員”在接收“訂單”後在最快時間內，將服務送到府。線上“紅色郵箱”實現了服務群眾“零時差”，將“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員：周濤 文/攝    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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