近年來，嘉興市南湖區堅持黨建引領，不斷完善“紅色物業”建設體制機制，充分發揮黨組織政治優勢和組織優勢，逐步提升住宅小區綜合治理水準，最終實現“決策共謀、建設共管、成效共用”的基層共治目標，增強居民群眾幸福感、獲得感，促進城鄉風貌提升。

　　“紅色引擎”破解治理難題

　　堅持高位推進。成立區委主要領導任組長的“紅色物業”領導小組，組織部、民政局、住建局等單位負責統籌推進該項工作，街道黨工委負責抓好物業服務企業和業委會的黨建工作，社區和小區層面分別建立多方聯動協商機制，打造基層治理共同體。

　　完善制度設計。出臺《南湖區物業服務企業考核辦法》，其中圍繞“紅色物業”建設出臺懲罰措施，企業未自建、聯建、共建黨組織或者未按要求物業投訴處理工作及業主自治協調工作，考核相應扣分，加強對物業服務企業的政治引領。截至目前，全區已有“紅色物業”項目142個，覆蓋率達82.6%。

　　提升物業覆蓋。建立老舊小區長效管理機制，通過政策補貼等手段逐步在全區範圍內的老舊小區引入規範化物業管理服務公司。同時，發揮幸福嘉、溫暖嘉等國企兜底作用，7月15日前實現二環內小區物業全覆蓋，打通老舊小區治理“堵點”。2022年以來，已為466個老舊小區引入物業管理服務，覆蓋居民48497戶，實現二環內小區物業全覆蓋。

　　“紅色鏈條”提升治理效能

　　培育典型示範項目。著重培育煙雨小區、探花苑小區2個“紅色物業”示範項目，通過培育特色鮮明、標準過硬的工作典型，以點帶面、以點促面，引導物業服務企業、物業項目探索黨建與物業融合發展的新路徑。2021年，煙雨小區、探花苑小區成功上榜首批“浙江省紅色物業項目”名單。

　　化解物業服務糾紛。在區人民法院訴訟服務中心設立物業糾紛調解室，落實專職調解員負責日常調解工作，積極化解矛盾，緩解法庭受案壓力，截至目前，已經成功調解物業糾紛408起。同時，建立法院、住建局與物業協會資訊抄送制度，由協會定期彙編糾紛案例，指導物業管理企業做好物業糾紛化解。

　　建強基層管理隊伍。大力推進黨員示範帶頭，積極吸納社區工作者、“社工委”委員、物業職工、網格長、志願者等黨員共同參與小區治理，形成“物業跟著支部幹、黨員圍著群眾轉”的良好局面。如煙雨小區成立了“紅管家臨時支部”，黨員們在社區管理中“亮身份，亮職責，亮承諾”，為居民提供反詐宣傳、法律諮詢、健康諮詢等全方位便民服務活動。

　　“紅色服務”提升治理活力

　　堅持問題導向，“三級機制”解難題。建立以黨員代表、行業專家、律師、專職調解員等人員組成的“紅色物業”三級議事機制，明確“小事不出小區紅色議事廳，難事就找協會紅色議事廳，大事還有矛盾調解中心”的三級原則，逐步形成“自建、共建、聯建”的黨員關係網格管理模式。截至目前，“紅色物業”議事機制已成功調解物業服務糾紛1000余起。

　　堅持需求導向，“五彩物業”提服務。通過調研、專題研討會等方式，聯合物業協會、街道、社區、居民業主代表、物業企業等多方力量，深入剖析全區物業管理存在的問題、居民需求、未來發展方向等內容，形成包含“紅色黨建、金色品質、青色希望、綠色公益、藍色智匯”的“五彩物業”服務新模式。目前，全區已形成“五彩物業”示範小區2個。

　　堅持共建共用，“信託物業”聚合力。南湖區住建局帶隊，組織新嘉街道、社區、物業相關負責人等12人，到成都學習交流“信託制”物業先進工作經驗，將新嘉街道選為“信託制”物業試點建設單位，選取2-3個小區開展分階段、系統性、針對性的培育，通過構建公開透明的物業管理模式，將業主知情權、監督權落到實處，有效化解物業矛盾。

　　（圖文由嘉興市南湖區住房和城鄉建設局提供）

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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