家住紹興上虞區百官街道文化社區的鄭大媽，最近家裏因電錶燒壞，空調等電器無法使用，撥打了社區新開通的客服專線，沒想到維修工當天就到府把電錶修好了。原來這個無物業小區有了新組建的社區物業管理委員會。“按照計劃，接下來街道各社區將全面推進‘無物業小區全清零’行動，年底前，確保每個無物業小區均有高品質物業服務。”百官街道黨工委委員沈萍昨天對記者説。

　　在城市小區，居民遇到問題，一般會先找物業公司。但有些老舊小區因基礎條件差、配套服務跟不上等原因，許多物業公司不願入駐。像上虞區百官街道，沒有物業管理的小區共有52個，涉及17個社區。鄭大媽所在的文化社區也在其中。

　　如何讓無物業小區也能享受規範到位的物業服務？今年7月，百官街道在文化社區開展“無物業小區全清零”試點，組建社區物業管理委員會，成員由街道聯社幹部、社區幹部、環衛和園林聯社黨員、小區黨支部書記等組成。同時，成立社區物業管理項目部，推行“四保一服”服務體系，“四保”即保安、保潔、保綠、保修四項管理制度，“一服”就是開通客服專線，24小時值守。

　　據悉，“四保一服”的費用均由區財政保障。保安、保修人員由社區物業管理委員會負責招聘，保潔人員由上虞環境衛生管理集團有限公司負責落實，保綠人員由上虞園林市政集團有限公司負責落實。所有保安、保潔、保綠、保修工作，均提出明確要求：如保修管理制度規定，相關人員要對小區內公共設施設備定期檢修；及時巡檢燃氣、供水、供電、通信等公共管線；水電維修人員要持證上崗；設立家居便民維修項目，熱情接待居民報修，及時安排維修人員到府服務；居民自費維護維修項目，按照低廉合理的標準收取費用等。

　　為確保運作順暢，街道以黨建為引領，又將文化社區按照不同片區劃分為13個網格和71個微網格，邀請優秀黨員、樓組長、志願者加入，探索建設複合型基礎網格員隊伍，促進網格員從以往的“注重管理、兼顧服務”向“專業管理、深度服務”轉型。

　　截至目前，百官街道17個社區的物業管理委員會和物業管理項目部負責人人選已基本確定。 

來源：越牛新聞    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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