當前我國的網際網路事業迅猛發展，網民數量世界第一。習近平總書記強調“各級黨政機關和領導幹部要學會通過網路走群眾路線，經常上網看看”。網路輿論的應對工作正是對黨員幹部在新形勢下群眾工作開展的新要求。

　　一、主動了解網路輿論，暢通網路接收渠道

　　習近平總書記主持召開網路安全和資訊化工作座談會併發表重要講話時指出：“我國有7億網民，網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去。”黨員幹部要意識到網上群眾路線是黨的群眾路線理論的豐富和發展。網路輿論不能再被視為走進群眾的補充途徑，而應該正視其為主要途徑之一。因為現在的移動網際網路發達，群眾的想法和意見通過手機在網路上發佈已經非常便捷。所以通過網路渠道有效了解輿論，接收民意對於黨員幹部應該是基本的能力要求。除了主動在主要輿論平臺關注民聲民意，還要主動建設和完善有效的網路民意接收平臺，例如市長信箱、政務平臺、市長熱線等，讓網路接收平臺能用、好用、有效用。只有讓民意快速直達政府並得到有效解決，才可以儘早干涉網路輿論的無效空轉，避免引起非理性言論的發酵和惡化，保障工作的正常開展。

　　二、堅定立場主動發聲，理性思考正確引導

　　移動網際網路的世界裏，不再僅以文字加圖片為主要表達模式。如今在網路視頻、短視頻的使用上，用戶規模都已分別達到了近10億。任何網路熱點事件的産生，都會裹挾各類碎片化的影音素材，形成各類主流觀點。不管是文字還是視頻，在官方未完成完整的科學的調查之前，一些掐頭去尾、片面極端的言論難免會涌現，經過不斷的傳播都可能形成情緒化輿論。輿論的成因和傳播規律容易産生熱點引導和某一導向的過度放大，需要黨員幹部理性思考，科學判斷，學會鑒別資訊的真假。作為黨員幹部，要在誤導性的呼聲增強過程中及時傳遞有效資訊和理性觀點，增強引導的信服力；要在發表個人言論中，要時刻牢記自己的崗位職責和黨員身份，避免情緒化的跟風；要在關注事件的過程中堅定立場，及時轉發官方聲音，營造風清氣正的網路生態。

　　三、主動預防輿情惡化，積極利用輿論監督

　　網路輿論就像一面鏡子，很直接的反饋出政府工作的不足之處，需要被認真對待，及時改進。習近平總書記強調“六個及時”，即“對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正”。黨員幹部要學會從網路輿論中反思自身崗位工作，對自身的業務加強認知和管理，及早表態關注廣大人民群眾所關心的基層治理問題，防止“鴕鳥心態”造成的輿情惡化。通過常態化走訪基層一線、進行民主協商、展開民意徵集，以長效機制關注和應對網路輿情，來將輿情苗頭進行合理引導。從行動力上體現對網民意見的尊重，確保網民的訴求件件有落實、事事有回音。黨員幹部在網際網路發展中更要牢牢把握以人民為中心的發展思想，落實制度化的工作格局，解民所需、為民謀利、贏得民心。

來源：中國網    | 撰稿：黃奕鳴    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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