興業銀行蕪湖自貿區支行組織員工深入學習業務及合規知識

近日興業銀行蕪湖自貿區支行積極響應總分行建設學習型支行號召，組織全體員工深入學習業務知識與合規知識。著力夯實員工的業務基礎知識，提升員工專業素養和能力，不斷推進完善學習型支行建設。

該支行利用班後時間，由支行行長帶領員工學習近期投訴案例，要求網點加強網點運營履職管理，從服務態度、服務品質等方面發力，從根本上提高員工的服務意識，規範服務行為。通過對服務準則、業務規章等內容的強化學習，加深員工對優質服務的重要性和意義的領悟理解。集中學習中，該支行負責人還現場對合規知識學習情況進行督導和抽檢，同時要求全員將各項規章制度貫穿于日常工作中，融入到客戶服務中。

通過本次規章制度和典型案例的學習，自貿區支行對照典型案例，查缺補漏，使員工更加熟知各類風險點，真正做到有則改之無則加勉，有效規避各類業務風險，讓學習型支行建設理念深植每位員工的內心。（文/興業銀行安慶分行）