蚌埠站：定制化服務助力研學專列

隨著鐵路客流明顯回升，蚌埠站積極探索客運市場出行需求，主動對接上海鐵路國際旅行社公司，得知蚌埠市懷遠一中將開展學生赴黃山的研學活動，該站及時與研學活動負責人接洽商談，專門為這次研學活動定制一條龍服務。

接到發送團體旅客的任務後，蚌埠站根據師生人數，細化組織方案，實施品牌戰略，定崗定人，精準服務。針對可能發生的突發事件進行預想，形成應急預案，確保研學團隊順利出行。同時，該站提前與旅行社工作人員對接，開闢綠色進站通道和包含安檢設備的專用候車區，合理安排進站時間、專人引導、做好分段節流，

協調運轉車間和列車調度員，安排列車停靠一號基本站臺方便學生上下車，並與此次列車乘務擔當的合肥客運段研學專列乘務組：列車長姜波、張露取得聯繫，共用團體資訊，強化站車配合，保障學生們安全、有序、順利出行。為提升師生們的出行體驗，蚌埠站還安排服務明星“洪祥”班組成員及蚌站“小甜橙”在進站口、檢票口、站臺等關鍵位置進行引導幫扶，確保師生們順利進站乘車。

該站還根據師生們的研學實際需求，制訂返程運輸方案，及時向上級部門提報列車加開計劃，與黃山站取得聯繫于5月12日加開黃山至蚌埠的Y766次列，以滿足師生們的返程需求。該站自五月份以來除增加週末高峰運作班列同時將於5月16日迎來第二批研學專列。

開行紅色研學專列追尋的是革命足跡，傳承的是革命精神。蚌埠站聯合上海鐵路國際旅行社、合肥客運段等多部門，共同靶向聚焦民眾需求，緊跟旅遊市場形勢，不斷推出更多更好的“定制化”專列，助力民眾獲得旅遊新體驗。（文/馬銳超）