近日,市民李小姐的醫療用品店想在青秀區河堤社區內開展免費義診活動,卻不知該如何辦理申請手續,於是向河堤社區的“城管服務生”謝先賓諮詢。接到李小姐的求助後,謝先賓立即聯繫社區領導和小區物業負責人,經溝通協調,很快徵得社區和物業的同意,使李小姐的義診活動得以順利舉辦。
“之前我的店進行裝修時,‘城管服務生’就主動過來宣傳了關於佔道裝修的法規,還幫我辦理了臨時佔道證。現在我們要開展活動又主動幫忙協調,城管隊員的服務太到位了,讓我很感激。”李小姐説。
為進一步提升城市管理服務水準,青秀區中山街道在轄區各個城市管理網格內設置“城管服務生”崗位,由城管協管員擔任,專門負責所在網格的巡查和為民服務工作。他們通過發放城市管理服務卡,建立城管和商戶的微信交流群等方式,向市民提供城市管理、工商行政等相關政策法規諮詢和服務,服務項目包括為商鋪經營戶代辦臨時佔用道路許可證、個體工商戶變更登記、食品經營許可證等。率先試點推行“城管服務生”這一服務模式的青秀區中山街道表示,將發揮好“城管服務生”隊伍的作用,通過為市民排憂解難,不斷延伸城市管理與服務的深度和廣度。
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