請個月嫂幫帶孩子，成為當下不少初為人父母的年輕人的首選。以往，不同家政公司對於星級月嫂的標準和價格不一樣，是否是金牌月嫂甚至由家政公司自行評定，月嫂的報價也是五花八門，給許多家庭帶來困擾。現在，月嫂分為幾星級有了統一的標準。2月1日起，由中國國家標準化管理委員會批准發佈的《家政服務母嬰生活護理服務品質規範》（以下簡稱《規範》）正式施行。根據新規，將月嫂分為一星級至五星級，以及金牌級共6個等級。要求月嫂年齡應在18～55歲，具有初中以上文化程度。對於新國標，不少南寧市市民、家政公司期盼早日落地，讓消費者消費得更加明白。

月嫂分為幾星級有了統一的標準

等級：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級

和金牌級共6個等級

年齡：應在18～55歲

學歷：具有初中以上文化程度

想要成為金牌月嫂，得具備以下條件：

從業人員需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書，還要具備48個月以上的月嫂工作經歷，並至少累計48個月客戶滿意無投訴等條件。

新規月嫂服務分6個等級

陳女士去年生寶寶後，請了一名高級月嫂。她説，當時諮詢家政服務公司發現，推薦的金牌月嫂大部分是根據月嫂的工作經驗來劃分。“我選了一個高級月嫂，但實際上她的服務並沒有特別之處，和一般的月嫂差不多。”

南寧一家家政服務公司負責人説，現在由於月嫂市場沒有得到很好的統一監管，月嫂的流動性很大。有些人剛入行做過一些初級工作，一兩個月後到別的公司，搖身一變就成了高級月嫂，薪水翻番，但是客戶並未享受到應有的服務。“現在行業裏確實有些公司的做法不地道。”

現在，月嫂的“星級”評定有了統一的標準。從2月1日起實施的《規範》中規定，依據工作經歷和服務技能，將月嫂分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6個等級。其中，金牌月嫂是最高等級，要求也最嚴格。想要成為金牌月嫂，從業人員需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書，還要具備48個月以上的月嫂工作經歷，並至少累計48個月客戶滿意無投訴等條件。

新《規範》還設立了月嫂從業者應具備年齡在18～55歲之間，具有初中以上文化程度等準入門檻。如何保證消費者的利益也是新《規範》中的一項內容。廣西金繡球巾幗家政服務聯盟理事長、綠城南方職業培訓學校校長徐斌説，根據新規，每一個級別的月嫂應該做哪些事，客戶應享受到哪些服務，《規範》都做了具體規定。

現狀收費、服務標準不規範

那麼，目前南寧家政服務市場月嫂等級是怎麼劃分的？是否已經按照新規的標準劃分“星級”？昨日，記者走訪南寧市多家家政仲介發現，儘管目前南寧有初級、中級、高級、金牌4個等級，但都是各家自定，等級“門檻”也是自行規定。

南寧市八八零家政服務有限公司總經理蒙世清説，很多月嫂剛拿到初級，就馬上申請中級，沒有時間的間隔。雖然價位達到中級標準，但是技能並沒有達到中級水準，這對客戶來説是一種欺騙。南寧西鄉塘區一家家政公司負責人説，儘管月嫂新國標今年2月起才正式施行，國家對月嫂的新規在2015年7月份就制定了，但很多公司也沒有早做準備，直至今年2月份已經實施新規依然沒有按照新規的標準來執行，仍然按照原來的標準運轉。

一家仲介公司負責人表示，她們有金牌月嫂，但記者詢問其金牌月嫂是否符合國家最新的相關標準時，該負責人則稱，金牌月嫂是她們自己根據月嫂的從業經歷來評判的，對於國家最新的標準自己並不熟悉。記者發現，其家政人員名單上，月嫂多為小學文化學歷。對此，該家政公司工作人員説，來登記做月嫂的大多數是學歷不高、年紀較大的婦女。

據悉，由於目前家政服務市場各項收費標準以及服務標準不規範、不統一，不少市民反映，明明是同樣的服務工種，但服務的內容卻不一樣，同時收費的標準也不一樣，僱主們也不清楚什麼樣的價格對應什麼樣的服務內容。業內人士認為，月嫂新的國家標準正式實施後，母嬰生活護理服務品質和家政服務機構劃分將進行規範與界定，將有望進一步規範南寧市的家政服務市場。

聲音盼新規早日落地實施

新規對規範家政服務市場，保證消費者權益起到很好促進作用。因此，不少市民和家政服務公司都期盼新規細節早日落實，以保證消費者權益。

徐斌認為，隨著兩孩政策的全面放開，對月嫂數量和品質的要求都會越來越高，這需要政府出臺相關政策加以支援和規範。新規細節如何落實是關鍵。國標出臺了，有標準了，大家都按這個標準去實施，去執行。家政服務行業規範化、標準化、職業化這個目標就達到了。“新規出臺的標準是非常好的。例如，公司推薦給消費者五星級月嫂，那麼什麼是五星級，現在標準有了，消費者就可以用這個標準來衡量，也有一個説法了。”不過，他認為最關鍵的問題就是文件裏提到的監督問題，執不執行標準，誰來管，誰來監督。

不少市民也認為，新規應該早日真正落到實處，以保障消費者的權益。市民孫健説，家政服務公司推薦的金牌月嫂，實際上很多都是公司內部自己評定，消費者花了大價錢請來“金牌月嫂”，卻享受不到金牌服務。有了新規，可對照新規標準對月嫂進行有理有據地劃分，有利於保障消費者權益。“我們更希望新規能儘快落實到本地家政服務行業中，細節上更加細化，給消費者更詳細的參考。這樣，今後消費者找金牌月嫂就可以真正做到有規可依。”南寧一家家政公司負責人黃女士説，之前地方性的標準難以全面推廣，而行業協會制定的規範又沒有強制性和法律效應。加上近年來一些月嫂個人職業道德産生負面事件，影響到整個行業的發展。從從業者的角度來説，實行新《規範》是好事，就看細則如何落實了，哪家公司都不想成為賽跑隊伍裏的落後者。