南寧電視問政：聚焦民生 政府部門應提高監管效率

10月25日晚，第八期《向人民承諾——電視問政》直播節目開播，本期節目關注民生熱點問題，就小區物業管理效率低、非機動車停車點非法收費、餐館的霸王條款等問題進行問政，被問政單位為市住房保障和房産管理局、市商務局、市物價局。

小區物業管理不到位 電梯維修存在安全隱患

2014年3月，南寧市住房局曾撤銷了90家物業服務企業的資質證書，這些不符合資質的物業不得再從事物業服務活動。然而據行風監督員調查發現，當初被撤銷資質的物業仍然在管理小區。以西鄉塘區大學路大廈小區為例，除了物業公司被撤銷資質後仍在管理小區外，業主們還反映物業存在管理混亂，亂收費用的問題，住戶葉女士出示一張繳費明細表，顯示小區的水費是2.9元一噸，超出政府定價的8%，電梯運作費、電梯電費等重疊收費等不合理現象，以及電梯沒有維修造成老人和小孩被困電梯內等問題，這些都反映出小區物業管理存在很大的安全隱患。

來自西西灣小區的一位女士提問説：“我們從入住小區開始就在不停的投訴物業問題，收了物業費，但我們的停車位一直被外來車輛佔用，一直四個月過去了，還沒有回應，藍局長，我想問一下物業的這種行為是否合法，不合法不合規的話，你們什麼時候呢個幫我們解決這個問題？”市物價局局長藍強回答説：“根據剛才説的沒有回應，我想我還要回去查一查，因為這涉及很多方面的原因。”從通過投票結果來看，業主對藍局長的回應並不是很滿意。

南寧電視臺記者隨機調查走訪的南寧市20多家小區中，大部分存在超標準收費、自理收費項目、收費于服務不匹配等問題，南寧市住房保障和房産管理局局長黃宗成則表示：“將加大監管力度，在成立小區業委會上要創新，力爭新的突破，對於剛剛西鄉塘區小區的問題，明天馬上進行處理。”

非機動車停車收費糾紛 物價局督促力度不足

經過南寧電視臺記者走訪調查了解到，在南寧市朝陽商圈，按照相關規定，20時之前，電動車停放保管服務收費標準是1元，20時以後是2元。然而，很多停放點在18時到20時之間就已經收費2元，超標收費幾乎成了繁華商圈保管點的“潛規則”，非機動車的停車收費存在亂象。

在南寧市鑽石廣場、民族影城、萬象城等15個非機動車停放點還出現了亂收費和自行車不能停放的問題，收費員沒有南寧物業局的收費證也沒有穿工作服，南寧市物價局工作人員面對市民的投訴，表示説會督促一下，加大處罰力度和監管力度，但並沒有採取實際的行動去制止這種亂收費的行為。

對於非機動車停車亂收費的問題，南寧市物價局局長藍強表示：在南寧市所有的非機動車停放點都是可以電動車和自行車一起停放的，市民可以放心按規定停放。並承諾在兩周內，解決已經調查清楚的違法事件，對於還沒有調查清楚的將馬上進行調查，對於停車管理上，創新管理方法，繼續加強各階段的監管力度。

餐飲收費存在霸王條款 因證據不足相關部門難介入

餐飲內違法設定限定最低消費的霸王條款，在相關部門的走訪過程中，調查的50家餐館中有八家不符合規定，餐館裏規定包廂消費有最低消費限制。對於南寧電視臺記者關於最低消費的投訴，工商部門的工作人員答覆説對於價格的查處由物價局與商務局負責查處。在問政現場，商務局局長梁培正表示目前對於餐館中存在霸王條款等問題處罰細則相關部門正在制定，需要進行取證，存在問題的就限期整改。按照餐飲業經營者管理試行辦法裏明文規定，禁止餐飲經營者設置最低消費，並規定商務及物價部門進行監督查處。

在問政現場曝光的視頻中，經過了相關部門對於投訴相互“踢皮球”後，最終商務舉報熱線表示可以對投訴的8家餐飲店進行口頭警告，但由於證據不足等原因，造成相關部門無法查處取締這些餐館，給消費者造成了很大的困擾。南寧市商務局局長承諾：“對於今天市民提到的餐館問題，將在一週內解決，並給市民一個滿意的答覆。”